Aktyvus klausymas reiškia tiesioginę pašnekovų sąveiką. Tai padeda užmegzti kontaktą tarp žmonių ir geriau suprasti vienas kitą. Jei norite atrasti naują bendravimo lygį, išmokite efektyvių dialogo būdų.
Aktyvaus klausymo tikslas - kuo geriau išnaudoti pokalbį. Ši technika apima keletą būdų, kuriuos galite įvaldyti patys. Išmokite teisingai klausytis pašnekovo ir pamatysite, kiek konstruktyvesnis taps jūsų bendravimas su kitais. Šis įgūdis jums padės tiek asmeniniame gyvenime, tiek darbe.
Visų pirma, jūs turite išsiugdyti savo dėmesingumą. Išmokite susitelkti į pokalbį. Kai kurie žmonės tarsi žvelgia į pašnekovą ir prisimena, ką jis sako, bet mintimis jie kažkur toli. Sutelkite dėmesį į dialogą. Tai vienintelis būdas išmokti aktyviai klausytis. Laikui bėgant suprasite, kad toks visavertis bendravimas yra ne tik produktyvesnis, bet ir įdomesnis.
Atsikratykite įpročio išbandyti savo modelius ir įvertinti žmones. Tai leis jums lengviau atsiverti naują informaciją ir suprasti kitą žmogų. Priešingu atveju jūs suprojektuosite tik savo požiūrį ir mintis į aplinkinius ir iš bendravimo negausite to, ko norite.
Natūralu, kad apie aktyvų klausymą negali būti nė kalbos.
Nenutraukite pašnekovo ir neskubėkite užbaigti jam sakinio. Pirma, jūs negalite tiksliai žinoti, ką jie nori jums pasakyti, ir neturėtumėte galvoti apie kitus. Antra, tokiu būdu jūs parodote, kad laikote save protingesniu ir protingesniu nei pašnekovas. Jei žmogus renkasi žodžius, kantriai palaukite.
Pabandykite visiškai pasinerti į pokalbį ir aktyviai jame dalyvauti. Per pašnekovo monologą naudokite veido išraiškas, kad parodytumėte, jog jį suprantate. Kartkartėmis, jei įmanoma, turėtumėte linkčioti ar išreikšti sutikimą trumpomis frazėmis. Tačiau nedarykite to per dažnai ir stenkitės neatitraukti žmogaus nuo jo minčių. Stenkitės palaikyti akių kontaktą.
Istorijos metu ar po jos užduokite aiškinamuosius klausimus. Tai parodys, kad esate giliai įsitraukęs į pokalbio temą ir įgijote papildomos informacijos. Kartais galite pakartoti pašnekovą, naudodamas jo paties parafrazuotus teiginius.
Jei kokia nors jūsų pašnekovo idėja jums pasirodė įdomi ir verta, ją išplėtokite. Tai ypač pasakytina, kai jūsų pašnekovas atsainiai mini savo nuopelnus ar idėjas.
Patikėkite, jis bus labai patenkintas, jei laikysitės vieno sakinio ir paprašysite tęsti šią temą.
Jei asmuo, su kuriuo kalbate, pristabdo, tarsi svarstydamas, ar tęsti pokalbį, parodykite, kad su jo žodžiais elgiatės dėmesingai ir supratingai. Atsižvelgdami į situaciją ir artumo su žmogumi laipsnį, galite pritariamai linkčioti, reikšti užuojautą ar susižavėjimą ar paimti kitą žmogų už rankos.
Norėdami pagerinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius ir pasiekti didesnės sėkmės, išsiugdykite tokias asmenines savybes kaip pagarba kitiems, kantrybė, gebėjimas įsijausti į kitus, sugebėjimas rasti žmonėms įdomų, vertą dėmesio. Tada jūsų bendravimo įgūdžiai visada bus geriausi.
