Derybose kiekviena pusė turi savo reikalavimus, tačiau yra pasirengusi daryti nuolaidas ir kompromisus. Šalys yra lygios, jos atsisako naudoti jėgą konfliktui išspręsti. Yra derybų taisyklės ir bendri interesai, dėl kurių susitarė abi šalys.
Nurodymai
1 žingsnis
Kiekviena derybų šalis priklauso nuo kitos, todėl abi deda pakankamai pastangų, kad rastų sprendimą. Priimtas sprendimas daugeliu atvejų tenkina abi šalis. Tai dažnai yra neformali.
2 žingsnis
Derybos gali būti dvišalės arba daugiašalės, dalyvaujant trečiajai šaliai - tiesioginės ir netiesioginės. Be problemos sprendimo, derybos atlieka šias funkcijas: gauti informaciją apie vienas kito interesus ir pozicijas, pagerinti santykius, paveikti visuomenės nuomonę. Kartais derybos yra priedanga norint pasiekti kažkokį efektą.
3 žingsnis
Derybos ne visada laikomos konflikto sprendimo būdu, kai kurie gali tai suvokti kaip naują kovos etapą. Todėl derybų strategijos yra dviprasmiškos: arba derybos dėl pozicijų, arba derybos, pagrįstos interesais. Pozicinės derybos yra orientuotos į konfrontaciją, derybas, pagrįstas interesais - dėl partnerystės.
4 žingsnis
Derybose dėl pozicijų dalyviai stengiasi kuo labiau patenkinti tik savo interesus, gina kraštutines pozicijas, pabrėžia kategorišką nuomonių neatitikimą ir dažnai slepia tikrąsias savo intencijas. Dalyvių veiksmai yra nukreipti vienas į kitą, o ne į problemos sprendimą. Jei derybose dalyvauja trečioji šalis, visi bando jas panaudoti savo interesų labui.
5 žingsnis
Derantis pagal interesus, atliekama bendra problemos analizė, atliekama bendrų interesų paieška. Šalys bando naudoti objektyvius kriterijus, kad pasiektų pagrįstą susitarimą. Kiekvienas dalyvis bando pasistatyti save kito vietoje, atsisako pereiti nuo problemos prie oponento asmenybės.
6 žingsnis
Jei šalių interesai yra visiškai priešingi, viena iš šalių greičiausiai griebsis pozicinių derybų. Kiekviena pusė stengsis gerbti savo interesus, kažkas užims aktyvią poziciją, o kažkas - oportunistinį požiūrį. Tokiu būdu vedant derybas galima nutraukti derybas ir toliau plėtoti konfliktą.
7 žingsnis
Dauguma konfliktų sprendžiami abipusės naudos arba lygiosios link. Norėdami tai padaryti, turite nustoti atsižvelgti į kito interesus. Dėmesys abipusiai naudai taip pat reikalauja derybų dėl pozicijų, kurių metu šalys siekia priverstinio kompromiso.
8 žingsnis
Jei šalys nori kuo labiau patenkinti kiekvieno interesus, jos pradeda bendradarbiauti ir derėtis remdamosi interesais. Pasiektas rezultatas būtinai turi tikti abiem. Be to, konfliktas nelaikomas išspręstu.
