Derybų metodai yra skirti konfliktui išspręsti taip, kad laimi kiekviena pusė. Tuo pat metu sukuriamos abipusiai naudingos sąlygos, pradedamas konstruktyvus dialogas, kiekvienas gali kalbėti. Derybose priimkite savo norus, nuomones, lūkesčius, abejones ir gaukite atsiliepimų. Tai prisideda prie abiem pusėms priimtinų problemos sprendimų atsiradimo.
Nurodymai
1 žingsnis
Derybos padeda rasti bendrą kalbą, nustoja traktuoti pašnekovą kaip priešą. Yra du derybų proceso modeliai: kompromisas ir integracinis. Pirmuoju atveju interesų konvergencija vyksta abipusėmis nuolaidomis. Antruoju - ieškoma sprendimo abipusiai naudingu pagrindu.
2 žingsnis
Pirmajame derybų proceso etape renkama informacija, reikalinga problemai suprasti. Antra, šalys užmezga ryšį, sukuria abipusio pasitikėjimo ir saugumo atmosferą. Jie keičiasi informacija, nurodo savo viziją ir sprendimus. Toliau svarstomas kiekvienas siūlomas variantas, atsižvelgiant į abiejų šalių interesus. Paskutiniame etape jie susitaria, aptaria ir paaiškina detales. Jei šalys nesusitaria, numatomas antras susitikimas.
3 žingsnis
Yra keli derybų stiliai. Griežtas stilius reiškia dalyvio norą įgyvendinti grynai savo interesus, ignoruoti oponento argumentus, daryti jam spaudimą. Vengiantį stilių išreiškia noras išvengti problemos sprendimo, šalis vengia sąveikos ir pripažįsta problemą nereikšminga. Prastesnis stilius yra prisitaikymas prie priešininko padėties. Dažniausiai jie pasiduoda, jei svarbu palaikyti tolesnius santykius ar nori atsiriboti nuo sprendimo. Prekybos stilius - šalis yra pasirengusi duoti derlių ir laukia nuolaidų mainais.
4 žingsnis
Derėjimasis derybose yra įprasta taktika, ji padeda sustiprinti pasitikėjimą, rodo, kad nėra karingų nuotaikų. Paprastai viena iš šalių pirmoji pareiškia apie savo ketinimą imtis daugybės iniciatyvų, pastūmėdama oponentą į panašų elgesį. Jei oponentas tvirtai išliks vienas, derėtis bus neįmanoma. Taip pat egzistuoja bendradarbiavimo derybų stilius, pagal kurį jie vienodai rūpinasi savo ir kitų interesų tenkinimu. Šis stilius yra priešinga deryboms, jis reikalauja ne kompromisų, o vienijimosi.
5 žingsnis
Sėkmingoms deryboms reikia laikytis kelių taisyklių. Nebūkite asmeniški, diskutuokite apie problemą, o ne vieni kitus. Susitelkite į šalių interesus, o ne į pozicijas. Tas pats interesas gali būti paslėptas už skirtingų pozicijų. Vertinant pasiūlymus būtina sugalvoti abipusiai naudingas galimybes ir naudoti objektyvius kriterijus. Tam prieš pradedant derybas rekomenduojama išsiaiškinti kriterijus: normas, profesines tradicijas, ekspertų vertinimus, įstatymus.
