Jei žmogaus elgesys kažkuo netenkina kito asmens elgesio, jis pradeda jį kritikuoti. Tai daryti nenaudinga už nugaros, todėl turite tai išreikšti asmeniškai. O tai dažnai sukelia susierzinimą ir nesusipratimą. Norint ištaisyti reakciją, būtina išmokti teisingai kalbėti apie skundus.
Nurodymai
1 žingsnis
Konstruktyvi kritika bus tinkama bet kokioje situacijoje: namuose, darbe, bendraujant su vaikais ir tėvais. Svarbu tik kalbėti ramiai, be pernelyg didelių emocijų. Prieš ką nors sakydami pagalvokite, kodėl tai darysite? Ar norite ką nors pakeisti, ar tiesiog pažeminti pašnekovą? Pirmuoju atveju galite pradėti pokalbį, tačiau antruoju atveju teisingas ir efektyvus dialogas vis tiek nepasiteisins.
2 žingsnis
Pagalvok, ar ši kritika tinka dabar? Ar galima ką nors pakeisti? Pavyzdžiui, jūs ketinate apsilankyti su sutuoktiniu. Ir susitinkate prieš renginį kur nors gatvėje ar jau prie šventės vietos slenksčio. Ir šiuo metu galite pastebėti, kad partneris rengiasi netinkamai. Tokią akimirką galite išsakyti savo nuomonę, tačiau tai nebepadės, nebebus įmanoma jos ištaisyti. Dėl jūsų žodžių abiejų nuotaika bus sugadinta. Yra atvejų, kai verta nutylėti. Tiesiog išanalizuokite, ar jūsų žodžiai padės, kaip jie bus suvokiami?
3 žingsnis
Pasirinkite tinkamą pokalbio vietą, jums nereikia kažko reikšti prieš auditoriją. Jei esate darbe, pasikvieskite žmogų į savo vietą arba pasirinkite momentą, kai niekas nėra šalia. Viešas ženklinimas gali duoti rezultatų, tačiau taip pat gali sukelti neigiamą poveikį. Uždaras pokalbis leis žmogui išsaugoti veidą, pataisyti tai, ką padarė nepastebimai, ir vis tiek išsaugoti jūsų darbuotojo pagarbą. Net ir su žmona neturėtumėte ginčytis prieš vaikus, kad vaikams nekiltų abejonių dėl motinos autoriteto.
4 žingsnis
Geriau pradėti dialogą pagyrimu. Raskite tai, kas padaryta puikiai, pasakykite tai, aiškiai pasakykite, kad esate gerai nusiteikęs pašnekovui. Ir tik tada pasakokite apie trūkumus. Šis metodas leidžia geriau suvokti informaciją. Jei pradėsite nuo trūkumų, žmogus užsidarys, o daugelis paprasčiausiai neišgirs. Būkite teisingi ir aiškiai pasakykite, kad kritika yra augimo galimybė, o ne bandymas nurodyti nesėkmę.
5 žingsnis
Niekada nepriekaištauk žmogui, nebūk asmeniškas. Kalbėkite apie tai, ką padarėte, apie tai, kas yra gerai ar blogai jūsų veiksmuose. Pats žmogus yra unikalus, todėl būtina atskirti asmenybę ir veiklą. Todėl kritikos metu nėra vietos įžeidinėjimams, net ir užmaskuotiems. Aptariant klaidas, svarbu ne tik jas nurodyti, bet ir siūlyti kartu ieškoti šių problemų sprendimų. Būtina ne tik užsisakyti, kaip tai padaryti, bet kartu galvoti apie optimalų sprendimą. Tai padidins produktyvumą ir padarys komunikaciją produktyvesnę.
6 žingsnis
Būtinai pagirkite žmogų, pakeitus projektą ar elgesį. Skirkite laiko jam pasakyti, kad jis pasielgė teisingai. Tai išlygins ankstesnio pokalbio įspūdį, palengvins ir palengvins bendravimą visiems. Jei turite laiko kritikai ir pasmerkimui, tada negalėsite apeiti ir gero darbo, ir pabrėšite jo svarbą sau ar komandai.
