Agresija yra natūrali psichologinė žmogaus reakcija į tam tikrus įvykius, tačiau kai kurie žmonės dėl tam tikrų priežasčių išgyvena nuolatinį agresijos jausmą kitiems. Labai sunku bendrauti su tokiais agresyviais žmonėmis, ir norint, kad šis bendravimas būtų produktyvus, turite sukurti tinkamą taktiką, kaip bendrauti su agresyviu asmeniu, kuris nuolat jus puola psichologiškai.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmoji reakcija į agresyvų išpuolį paprastai būna pyktis ir kerštas. Bendraudami su agresyviu asmeniu stenkitės nepasiduoti provokacijoms - nešildykite situacijos, neatsakykite pykčiu į pyktį, visomis priemonėmis bandykite išlaikyti teigiamą požiūrį ir išsisukti nuo konflikto.
2 žingsnis
Susikurkite tinkamą mąstyseną, kuri jus sulaikys ir padės ramiai ir ramiai susidoroti su situacija, neišlaisvinant emocijų ir susierzinimo. Jei agresyvūs pašnekovo išpuoliai jus įžeidžia ir sukelia pyktį bei susierzinimą, pabandykite paskandinti emocijas ir logiškai pagalvoti, kas sukėlė tokią agresiją ir kodėl šis žmogus turi tokį elgesio modelį.
3 žingsnis
Išlaikykite sveiką protą ir objektyvumą, taip pat pabandykite pažvelgti į įvykius priešininko akimis. Nustatykite, kas tiksliai sukėlė pašnekovo agresiją ir susierzinimą - galbūt priežastis yra ne jumyse, o aplinkoje.
4 žingsnis
Stebėkite savo veido išraiškas ir gestus - pademonstruokite nuoširdumą ir atvirumą pašnekovui, ramiai kvėpuokite, žiūrėkite jam tiesiai į akis ir per daug nenutolkite nuo jo. Pabandykite nukopijuoti pašnekovo gestus, kad jis pasijustų jumyse savo asmeniu.
5 žingsnis
Valdykite savo kūną, taip pat atidžiai klausykite pašnekovo žodžių. Net jei jis išpurškia jums agresiją - klausykitės ramiai ir atidžiai, ir ši agresija nieko neduos. Nenutraukite pašnekovo, leiskite jam išsikalbėti, kitaip jūsų atsakymo žodžiai nebus suvokiami ir perduos pikto žmogaus ausis.
6 žingsnis
Palaukite, kol baigsis pašnekovo kalba, atkreipkite dėmesį į gautą informaciją ir, remdamiesi ja, sukurkite kompetentingą ir ramų atsakymą. Kalbėkite užtikrintai, santūriai, nepakeldami balso. Jei kitas žmogus ir toliau pyksta, atsisakykite atmosferos - jei jūs ar jūsų darbuotojai kalti dėl jų nesėkmių, atsiprašykite už save ar už juos. Pabandykite savarankiškai išspręsti konfliktą, pabandykite derėtis ir, svarbiausia, teisingai suvokite problemos esmę, kurią jie bandė jums perduoti.
7 žingsnis
Užduokite pašnekovui keletą aiškinamųjų klausimų ir aiškiai ir aiškiai jam paaiškinkite, ką darysite, kad išspręstumėte problemą ir išspręstumėte konfliktą. Jei konflikte esate teisus, o pašnekovas reiškia nepagrįstus reikalavimus, tvirtai ir mandagiai ginkite savo poziciją.
