Nebūtina mokytis diplomatu, kad konfliktinėse situacijose galėtum būti santūrus ir neprarasti savo orumo. Kai tave užklumpa įžeidimų srautas, svarbu neatsakyti įniršiu, nenuskęsti iki priešininko lygio. Gerai išauklėtas ir taktiškas žmogus sugebės išsaugoti savo veidą ir „sutvarkyti“situaciją.
Nurodymai
1 žingsnis
Tarp emocinių priekaištų, reikalaujančių taktiškos tylos, ir grubių įžeidimų, į kuriuos nepadoru reaguoti tyloje, yra gera riba. Dažniau protingiau reaguoti į emocinius priepuolius šaltumu ir atsiribojimu. Tik aštriausi ir įžūliausi įžeidimai, puolantys jūsų šeimos garbę ir jūsų pačių garbę, reikalauja nedelsiant reaguoti.
2 žingsnis
Nepasiduokite spontaniškoms reakcijoms, stenkitės išlikti ramus ir šaltas. Prieš ką nors atsakydami, keletą kartų giliai įkvėpkite ir suskaičiuokite iki dešimties. Jei reikia, daugiau.
3 žingsnis
Jei klausimas yra iš esmės svarbus ir jūs negalite jo aptarti be emocijų, pakvieskite pašnekovą bendrauti raštu. Galite naudoti iškarpų albumą ar internetą. Nurodykite savo klausimus ir skundus po taško, išanalizuokite bendrų ginčų priežastis. Ar jie tokie svarbūs, kaip atrodė iš pradžių?
4 žingsnis
Jei tave įžeidinėja garsiai ir nepelnytai, tiesiog atsikelk ir nueik. Nedarykite tuo pačiu nepasitenkinimo grimasos, neužtrenkite durų. Dabar jūsų priešininkas negali tinkamai su jumis kalbėtis, todėl nepateikite jam nereikalingų isterikų priežasčių. Galbūt jam pačiam vėliau bus gėda dėl savo žodžių. Viskas, ko reikia, gali būti aptarta vėliau. Diskusija nėra pakankamai skubi, kad iššvaistytum savo brangias nervų ląsteles?
5 žingsnis
Jei gaunate įžeidžiantį el. Laišką, neskubėkite iš karto į jį atsakyti. Parašykite emocinį atsakymą ir atidėkite jį į šalį. Grįžkite prie laiško po kurio laiko, pavyzdžiui, kas antrą dieną. Nuspręskite, ar verta pateikti jūsų piktą atsakymą? Kai kuriais atvejais įžeidžiančius laiškus geriau apskritai palikti be atsakymų. Gerbk save ir vertink savo laiką, bet netapk snobu, kuris niekada neturi emocijų.
