Anksčiau ar vėliau bet kuris asmuo sulaukia nepelnytos kolegų ar viršininko kritikos. Tokiomis akimirkomis labai sunku išlaikyti ramybę, tačiau jei iš anksto pasiruošiate psichiškai, tuomet visiškai įmanoma susidoroti su kritikos sukeltomis neigiamomis emocijomis.
Bet kokio rango vadovai ne visada turi kritikos meną - tai yra teisingai ir dalykiškai, todėl emocinio protrūkio metu jie gali peržengti verslo etikos ribas. Paprastai kritikuodami pavaldinius, jie daro tris pagrindines klaidas.
Kartais viršininkas mano, kad svarbiausia yra pateikti jums pasiūlymą prieš kolegas. Tada, sako jie, tai geriau įsimins, o kiti tuo pačiu klausys. Tokioje situacijoje jaučiate, kad esate viešoje egzekucijoje ir labai sunku suvaldyti savo emocijas.
Čia svarbiausia susilaikyti nuo agresijos ir tiesioginės konfrontacijos, nes tai tik papildys ugnį. Jei padarėte klaidą, ramiai pripažinkite savo klaidą ir pakvieskite vadovą aptarti situaciją su jumis asmeniškai, nes tai nėra susiję su kitais. Tai darydami pabrėšite savivertę, kurią svarbu išlaikyti bet kokioje situacijoje, taip pat išgelbėsite viršininką nuo gėdos: galbūt jis nežino jokių niuansų, o jei tai paaiškės, jis parodys nekompetenciją priešais save. visos komandos. Ir tai gali sukelti dar daugiau neigiamų padarinių jūsų atžvilgiu.
Skaudžiausia žmogaus reakcija kyla, kai jie pradeda kalbėti apie jo asmenines savybes. Todėl, jei pokalbio metu lyderis peržengė šią gerą kritikos ir įžeidimo ribą, galite patirti emocinį šoką.
Naudokite paprastą metodą: giliai įkvėpkite ir suskaičiuokite iki dešimties. Nepamirškite, kad įžeistas asmuo gali patekti į du kraštutinumus: agresiją ar savęs nuvertinimą. Ramus žmogus sugeba pokalbį paversti juoku ir pakviesti jį toliau aptarti esamą situaciją iš savo asmenybės. Geriausia neparodyti, kad jus labai įskaudino boso žodžiai - tai padaro jus pažeidžiamoje padėtyje.
Jei jums „pasisekė“dirbti vadovaujant emocingam lyderiui, nebandykite išsakyti jokių argumentų per jo pykčio protrūkį - dabar tai tiesiog nenaudinga. Leiskite jam atvėsti, nusiraminkite, tada pokalbį galima tęsti.
Šiaip būk ramus, bet pernelyg aiškiai neparodyk viršininkui savo nuolaidumo - tai savo ruožtu įžeis jo jausmus ir sukels dar didesnį protrūkį. Stenkitės, kad pokalbis atitiktų specifiką, o neaiškiai išsakytų požiūrį į darbą.
Svarbiausia suprasti, kad galite numatyti viršininko elgesį, o tai reiškia, kad galite atsispirti nekonstruktyviai kritikai ir lengvai rasti su juo bendrą kalbą.
