Mes labai dažnai pamirštame, kad gyvi žmonės yra kažkaip susiję su bet kuria mūsų veikla. Absoliučiai viskas priklauso nuo jų! Karjera ir patogus gyvenimas neįmanomi be bendravimo su jais. Kaip susitvarkyti žmonių pasaulyje? Tam yra „Platinos instrukcija“, kurią prasminga nešiotis su savimi į visas vietas, kuriose turite bendrauti su skirtingais žmonėmis.
Nurodymai
1 žingsnis
Daugelis žmonių girdi, bet nežino, kaip klausytis, ir labai nemėgsta, kai jiems suteikiami patarimai, netgi tikrai vertingi. Taigi, pirmoji bendravimo taisyklė: niekada neišsakykite savo nuomonės, nebent jūsų apie tai klausia. Klauskite dažniau: „Ar tikrai norite sužinoti mano nuomonę“?
Santrauka: Nepateikite savo nuomonės, jei jūsų apie tai neklausia.
2 žingsnis
Pabandykite palaipsniui atsisakyti įpročio patarinėti žmonėms. Natūralu, kad žmogus nepastebi savo kvailumo, tačiau jis mielai prisiims tave atsakomybe už tai, kad vykdai tavo patarimus ir nesėkmes … Be to, patarėjas veikia kaip instruktorius ar mentorius, kuris pagal apibrėžimą žino ką nors geriau. Patarimą pakeiskite paslaptimi, tai nesukelia akistatos ir suartina, nes paslaptimis dalijamasi tik su tais, kuriais pasitikima.
Santrauka: venkite žmonėms patarti ir dėl to neatsakykite už juos; paversti patarimus paslaptimis.
3 žingsnis
Venkite kritikuoti kitus žmones, jiems tai nepatinka. Bet jei neapsieisite be kritikos, tada kritikuokite kruopščiai, privačiai ir konstruktyviai, argumentuodami ir patvirtindami savo poziciją faktais. Pagrindinis dalykas yra nukreipti kritiką ne į žmogų, o į poelgį ar situaciją. Negalite sakyti: „Man nepatinka, kaip tu …“Teisingai: „Manęs netenkina ši situacija, aš būčiau tai padariusi …“.
Apibendrinimas: nekritikuokite žmogaus, o jo veiksmų ir veiksmų, tačiau nepamirškite ką nors pasiūlyti mainais.
4 žingsnis
Visada, visada, pagirk ir teigiamai atsakyk žmogui. Pagyrimas turėtų būti skirtas asmeniui, su kuriuo kalbate, ir tai daryti viešai, o ne priverstinei kritikai. Veiksmingiausia pagyra, jei, žinoma, norite padaryti žmogų savo draugu, yra trečiojo asmens dalyvavimas. Apie žmones atsakykite tik teigiamai, neatsižvelgdami į jūsų tikrąjį požiūrį į juos. Tai taip pat atleis jus nuo streso.
Santrauka: girkite žmones ir girkite komplimentus, ir net jei jūs gerai kalbėjote apie nemezę, o jis apie tai sužinojo, jūsų konfliktas įgis visiškai naujas ir švelnias formas.
5 žingsnis
Vertindami asmens veiksmus savęs atžvilgiu, neskirkite jiems viską žinančio eksperto vaidmens. Iš tiesų, kas jis tau pakomentuoti? Įsivaizduokite, kad vaikas ar klounas cirke jums pateikia skundą, ar tikrai įsižeisite? Taip pat visada naudinga suprasti, kad yra daug veiksnių, darančių įtaką žmogaus elgesiui. Ne visi sugeba susidoroti su aplinkybėmis, turinčiomis įtakos jų pačių elgesiui.
Santrauka: nesielkite su žmonėmis kaip su visažiniais ekspertais, mokėkite atleisti ir nepriimkite pretenzijų asmeniškai.
