Konfliktai kyla bet kuriame kolektyve. Jie yra šeimoje, darbe, tarp giminaičių ir draugų. Tokiu atveju įvyksta skirtingų interesų susidūrimas ir reikia rasti tam tikrą sprendimą, kuris šioje situacijoje bus optimalus.
Nurodymai
1 žingsnis
Konfliktas yra prieštaringas reiškinys. Kartais tai galima pavadinti neigiamu, jei dalyviai kaltina vienas kitą, kivirčijasi ir neranda teisingos išeities. Tai pablogina santykius, pretenzijas ir skundus. Tačiau kartais ši situacija leidžia pažvelgti į dalykus nauju būdu, rasti sėkmingesnį požiūrį, nei buvo pasiūlyta anksčiau. Taip nutinka, jei dalyviai kartu ieško išeities, siūlo skirtingas idėjas, derina siūlomus variantus.
2 žingsnis
Bendradarbiavimas yra rasti visoms šalims tinkantį sprendimą. Nė vienas iš dalyvių nereikalauja savo pozicijos, o tik siūlo savo sprendimą, nurodo savo viziją. Tai sukuria naujų galimybių. Paprastai skirtingų pažiūrų simbiozė suteikia veiksmingų būdų išspręsti tokią krizę. Šis metodas tinka draugiškoms komandoms, kur niekas nenori išsiskirti kitų sąskaita, kur kolektyviniai interesai yra didesni nei asmeniniai.
3 žingsnis
Apgyvendinimas taip pat yra gera išeitis iš konfliktų. Šis metodas naudojamas, kai susiduria vadovybės ir pavaldinių interesai. Šiuo atveju laikomasi to, kuris yra aukštesnio statuso ar morališkai stipresnis. Antrasis dalyvis sutinka tik su autoritetingo asmens nuomone, nereikalaudamas jo nuomonės. Kartais lengviau išvengti susidūrimo nei pralaimėti susidūrus su nelygiu priešininku. Prisitaikymo negalima vadinti silpnybe, dažnai tai yra strateginis sprendimas, leidžiantis likti darbo vietoje, užmegzti draugiškus santykius su kitais.
4 žingsnis
Konfliktą galima išspręsti per prievartą. Šio renginio dalyviai gali būti priversti laikytis konkretaus sprendimo. Čia socialinis statusas, padėtis, maksimali patirtis, labiau argumentuota pozicija gali būti svarus argumentas. Turėdamas tam tikrą prioritetą, asmuo primeta savo sprendimą, būtent šis sprendimas yra priimamas kaip teisingas ir dėl to konfliktas laikomas išspręstu. Kartais tai yra savęs patvirtinimo variantas kitų sąskaita.
5 žingsnis
Bet kokio konflikto galima išvengti, tiesiog nedalyvaujant šiame veiksme. Tokiu atveju jums nereikia reikšti savo nuomonės ar pateikti argumentų. Tai išmintingas elgesys, nes nereikia savęs rodyti. Tinka žmonėms, kurie nenori būti pastebėti, nesiekia reklamuoti savo idėjų ar paprasčiausiai jų neturi. Šis metodas skirtas tiems, kurie neturi didelių ambicijų arba bando save realizuoti ne per problemines situacijas. Kartais tai tinka tiems, kurie supranta bet kokios akistatos beprasmybę.
6 žingsnis
Kompromisas taip pat suteikia galimybę rasti gerą būdą susitvarkyti. Tai atrodo kaip bendradarbiavimas, tačiau šiuo atveju kiekviena pusė daro nuolaidas, atsisako dalies savo reikalavimų ar įsitikinimų. Todėl kyla ne nauja idėja, o kažkas tarp jų, tinkantis visoms konflikto šalims.
