Kiek kartų per dieną sakote kam nors ne? Jei atsitiktiniam praeiviui lengva tai pasakyti, nelengva atsisakyti mylimojo ar vaiko.
Nurodymai
1 žingsnis
Prieš ką nors paneigdami ką nors, gerai pagalvokite, kodėl taip nenoriai vykdote prašymą. Ar jums tai nemalonu? Ar tai neatitinka jūsų principų? Ar tai nėra jūsų atsakomybė? Norėdami sėkmingai ir neskausmingai atsisakyti, turite rasti savyje ir suformuluoti aiškią tezę - atsakymą į klausimą, kodėl nenorite įvykdyti žmogaus prašymo.
2 žingsnis
Kai išsiaiškinsite savo asmenines priežastis, pagalvokite, kodėl žmogui reikia to, ko jis prašo. Jei reikia, kreipkitės į potencialų adresatą dėl jūsų atsisakymo dėl tų pačių konkrečių jo prašymo priežasčių. Tiks užduoti svarbiausius klausimus, kad kuo aiškiau suprastumėte asmens motyvus.
3 žingsnis
Jei aiškiai paaiškinę, ko ir kodėl jie jūsų klausia, vis tiek ketinate atsisakyti, supraskite paprastą dalyką: atsisakymas gali skambėti kitaip. Tai gali būti tuščias „ne“, arba tai gali būti švelnus atsakymas formos „deja, aš negaliu jums padėti, nes …“arba „Aš tikrai norėčiau padėti, bet negaliu to padaryti, nes … . Po elipsės seka jūsų tezė, suformuluota 1 žingsnyje. Psichologiškai tokia formuluotė išlygina ūmų atsisakymo momentą, tačiau tuo pačiu nepanaikina savo esmės.
4 žingsnis
Trys atmetimo pagalbininkai: tvirtumas, argumentai, alternatyvos. Tvirtumas yra jūsų pozicija, kurią jūs puikiai žinote. Jei kyla net menkiausia abejonė, rekomenduojame grįžti prie 1 žingsnio ir vėl apgalvoti mintis. Argumentai yra tezės, kurias naudojate atsisakydami, jie taip pat sustiprina jūsų tvirtą poziciją. Jei nėra argumentų, negalėsite tiksliai paaiškinti, kodėl atsisakėte. Alternatyvos yra tai, ką galima padaryti, jei žmogaus prašymas gali būti įvykdytas, bet kitaip ar ne su jūsų pagalba. Pvz.: „Deja, negaliu jums padėti, nes tai nepriklauso mano kompetencijai, tačiau galite susisiekti su Marija, ji sprendžia šį klausimą“.
5 žingsnis
Atsisakymas gali būti žodinis arba rašytinis. Nežiūrint į žmogų į akis, lengviau atsisakyti, tačiau į tokią formą reikia elgtis atsakingai. Čia taip pat būtina naudoti „tris atsisakymo sudedamąsias dalis“(žr. 4 žingsnį) ir atminti, kad asmuo turi savų priežasčių ko nors jūsų paprašyti.
6 žingsnis
Svarbus požiūris į atmetimą yra sutikti su mintimi, kad jūsų nenoras įvykdyti kieno nors prašymą yra normalus, ar tai būtų viršininkas, pavaldinys, kolega, vyras, tėvai ar vaikas. Suvokite, kad esate gyvas žmogus, turite savo tvirtą poziciją ir gyvenimo principus. Visa tai gali neatitikti kitų žmonių reikalavimų.
7 žingsnis
Būk ramus. Pašnekovas, išgirdęs jūsų atsisakymą, gali gerai pasiduoti emocijoms, įskaitant neigiamas, tačiau jūsų pagrindinė užduotis nėra pasiduoti provokacijai ir išlaikyti ramybę. Būkite tvirtas atsisakydami, bet jei įmanoma, pabandykite pasiūlyti alternatyvų pašnekovo klausimo sprendimą.
8 žingsnis
Galiausiai keli patarimai su pavyzdžiais.
1. Pradėkite savo atsisakymą pozityviu momentu: „Aš supratau, kodėl tai jums svarbu, bet negalėsiu įvykdyti jūsų prašymo …“.
2. Atsisakymo atveju vartokite švelnias formuluotes: „Aš negaliu“, „Aš labai norėčiau (bet), bet …“, „Aš būčiau (a) laimingas, bet …“ir kt. Griežtas tuščias „ne“tik paskatins pašnekovą įtraukti psichologinę apsaugą.
3. Stenkitės visada pasiūlyti alternatyvą. Taigi asmuo pamatys, kad jūs ne tik nusisukote nuo jo prašymo, bet ir esate pasirengęs padėti jam išspręsti problemą, bet ir kitaip arba padedant kitiems žmonėms.
