Kai kurie žmonės sprendimus grindžia kitų nuomonėmis, nes tiki, kad kiti žino geriau. Kiti sprendimus grindžia savo nuomone, nes tiki, kad patys viską žino. Abu jie dėl to dažnai patenka į sunkią padėtį. Santykis priimant sprendimą ar įsivertinant savo ir kažkieno nuomonę yra vadinamas nuoroda.
Nuoroda nustato, kur žmonės randa savo normas. Priklausomai nuo asmens sprendimo, išskiriamos vidinės ir išorinės nuorodos. Vidinė nuoroda reiškia, kad asmuo kreipiasi į vidinius pamatus ir lygina su jais įvairias veiksmų ir sprendimų priėmimo galimybes. Tokie žmonės vadovaujasi savo vidiniais jausmais ir principais. Jie remiasi savo patirtimi priimdami sprendimą ir dažnai būna griežti prieš kitų nuomonę. Žmonės, turintys išorinį ryšį, turi būti raginami priimti nurodymus ir sprendimus. Jie vertina savo darbą tik padedami kitų ir priimdami sprendimus remiasi išoriškai apibrėžtomis normomis. Jiems reikia patvirtinimo ir grįžtamojo ryšio, be to, yra įvairių nuorodų. Tai yra kažkieno ir jūsų pačių nuomonių derinys. Žinant nuorodos tipą, bus lengviau įdarbinti ir atrinkti personalą. Žmonės, turintys išorinį orientavimą, yra tinkami darbui, kuriam reikia nuolatinių klientų lūkesčių. Pavyzdžiui, kasininkas ar telefono operatorius. Tokie žmonės turi privalumų: valdymo paprastumas ir dėmesys klientui. Ir trūkumai: sąlytis su kažkieno įtaka ir lengvas nuomonės pakeitimas. Tokie žmonės nėra tinkami darbui su tvirtinimu ir savarankišku sprendimų priėmimu, o žmonės, turintys vidinį orientavimą, yra tinkami dirbti personalo struktūrose. Pavyzdžiui, teisininkas, direktorius. Tokių žmonių pranašumas yra apginti savo nuomonę, nepaisant kitų reakcijos į ją. Tačiau tokie žmonės dažnai labai griežtai gina savo požiūrį ir nenori girdėti kitų nuomonių. Jie taip pat retai būna orientuoti į klientą ir negali dirbti organizacinės struktūros apačioje. Žmonės, turintys mišrų tipą, yra universaliausi. Šio tipo gravitacija link tos ar kitos nuorodos priklausys nuo paties darbo ir nuo organizacijos struktūros padėties lygio.
