Gebėjimas išklausyti pašnekovo padeda užmegzti pasitikėjimo santykius ir užtikrinti tarpusavio supratimą. Be to, be šio įgūdžio neįmanoma veiksmingai išspręsti įvairių problemų ir konfliktų. Išmokti klausytis nėra taip sunku.
Nesiblaškykite ir palaikykite akių kontaktą
Viena pagrindinių efektyvaus bendravimo taisyklių yra akių kontaktas. Asmuo, su kuriuo kalbate, gali nesekti jo dėl įvairių priežasčių, tačiau kaip mokantis klausytis žmogus turėtumėte skirti savo dėmesį pašnekovui. Atidėkite laikraščius, žurnalus, telefonus ir pan., Nesiblaškykite nuo pašalinių dalykų. Ši taisyklė neverčia sėdėti akis į akį su pašnekovu ir neatitraukti akių nuo jo ilgų pokalbių metu. Galite net vaikščioti po kambarį, bet atėjus laikui klausytis, pažvelkite į žmogų, net jei jis to nedaro. Jums nereikia atidžiai žiūrėti, galite to išvengti. Svarbiausia išlaikyti dėmesį ir nesinerti į savo mintis.
Nenutraukite ir neskubėkite teisti pašnekovo
Aiškus nesugebėjimo išklausyti ženklas yra įprotis daryti išvadas iš to, ką sako pašnekovas. Be to, kad asmuo rodo savo neatidumą kalbėtojui, tokiais veiksmais jis jį įžeidžia. Atminkite, kad asmuo, su kuriuo kalbate, nuosekliai reiškia savo mintis, jūs negalite žinoti, kaip jis baigs savo kalbą.
Nenutraukite ir neteiskite jo už tai, ką jis sako, net jei jums nepatinka jo žodžiai. Niekada neskubėkite kito žmogaus, bandydami greitai suprasti, ką jie reiškia. Žmonės gali kalbėtis ir mąstyti skirtingu tempu, atsipalaiduoti ir atidžiai klausytis iki galo. Galite užduoti patikslinančių klausimų, bet tik per trumpas pauzes, kurias padarys jūsų pašnekovas.
Likite pokalbio viršuje
Gana dažna klausytojų klaida yra kalbėtojo kalbos išsiblaškymas, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo sakomo dalyko esme. Pavyzdžiui, žmogus kalba apie konfliktą, kurį turėjo su savo viršininku. Pristatymo metu jis daro mažus nukrypimus, pavyzdžiui, kalbėdamas apie orą, kuris buvo lauke. Klausytojas pasinaudoja šia nukrypimu ir pradeda kalbėti visiškai abstrakčia tema, pamiršdamas, ką jam sako pašnekovas. Tai akivaizdus nesugebėjimo išklausyti požymis, kurį reikia pašalinti.
Laikyti atsiliepimą
Pašnekovo kalba gali būti labai dinamiška ir emocinga. Tokiais atvejais žmonėms dažnai reikia patvirtinimo, kad klausytojai supranta, apie ką jie kalba. Parodykite tai, linktelėkite tinkamu momentu arba tiesiog pasakykite „taip“, aš suprantu, suprantu ar dar ką nors, kas tinka pokalbio kontekstui. Tokie atsiliepimai pašnekovui parodys, kad jūs jo labai klausotės, jūsų dėmesys visiškai nukreiptas į jį.
