Geras klausytojas moka laimėti save, jis atrodo labai įdomus žmonių akyse. Ši svarbi savybė leidžia sėkmingai derėtis, lengvai išvengti konfliktų ir išspręsti daugelį problemų. Norint sužinoti, ar jums pavyksta atlikti šį vaidmenį, būtina išanalizuoti jūsų sugebėjimą išklausyti.
Nurodymai
1 žingsnis
Pokalbyje dalyvauja keli žmonės, kurie ne tik taria garsus, bet ir gestais bei intonacija perduoda informaciją. Svarbu ne tik tylėti, bet ir duoti teisingus signalus, kad būtumėte laikomi geru klausytoju. Išanalizuokite, kaip elgiatės pokalbio metu? Atkreipkite dėmesį į tai, kur ieškote, kaip sėdite ar stovite, ką darote rankomis, ar nėra veido judesių.
2 žingsnis
Geras klausytojas žiūri į pašnekovo burną. Visuotinai pripažįstama, kad akys traukia dėmesį, tačiau taip nėra. Tiesą sakant, kai pokalbis įdomus, žmogus žiūri į lūpas ir gauna ir vaizdinę informaciją. Pokalbio metu geras klausytojas dalyvauja pašnekovo pasakojime, jis šiek tiek suraukia antakius arba iš nuostabos juos pakelia, kartais sulaiko kvėpavimą ar pradeda šiek tiek pykti, rodydamas tai tik mimika. Tai sunku išmokti, bet įmanoma. Stebėkite save, kai jums tikrai įdomu ką nors išklausyti, tada pakartokite visas emocijas priešais veidrodį. Svarbu nepersistengti, kad jis nebūtų per ryškus.
3 žingsnis
Ilgas pokalbis yra svarbus klausymo įgūdžių patikrinimas. Ar negalite ilgai trukdyti pašnekovui? Kartais žmonės sako tai, ką žinai, ir tu gali pertraukti žodžius, bet tai ne visada tinka. Klausytojas nelaužys monologo, nes padidina asmens svarbą, jis tik sutiks ir sutiks. Žinoma, kartais laikas yra daug svarbesnis nei pašnekovo nuomonė, tačiau geriau neskubėti ir sužinoti visą istoriją iki galo. Stenkitės kalbėtis su labai nuobodžiu žmogumi ir jo netrukdyti, tai neįdomu, bet padeda išmokti klausytis. Kuo ilgiau išsilaikysite, tuo daugiau kantrybės ir sugebėjimo atsikratyti pašnekovo sėkmės, apie kurią kalbės. Tačiau svarbu ne tik tylėti, bet ir aktyviai dalyvauti, linkčioti galva, žiūrėti teisinga linkme ir nežiovauti.
4 žingsnis
Geras klausytojas žino, kaip užimti kalbėtojo vietą. Jis ne tik klausosi, bet ir bando pajusti emocijas, suprasti, kas motyvuoja pašnekovą. Šios žinios leidžia jums nusiderinti žmogų ir įtikinti jį kažkuo, palaikant jo jausmus ir išgyvenimus. Sutikę su teisinga pašnekovo pozicija, galite pradėti valdyti jo veiksmus. Tai sakant, tai bus labai natūralu ir paprasta, todėl šis požiūris yra puikus esant įvairioms aplinkybėms. Jį galite naudoti tiek verslo derybose, tiek šeimoje.
5 žingsnis
Niekada nesakykite žodžių: „klystate“, „viskas yra visiškai kitaip“, „tai klaida“. Šios frazės gali įžeisti žmogų, pažeminti jį kitų akyse. Svarbu išklausyti, susitarti, tačiau atlikti pakeitimus. Tokiu atveju jūs aiškiai pasakysite, kad esate draugiško pokalbio metu, kad nepuolate ir nesistengiate nuteisti žmogaus už klaidas. Ir jūsų patarimai ar patikslinimai bus suvokiami kaip patarimas ar geranoriška pagalba, o ne kaltinimas.
