Sunku rasti žmogų, kuriam per gyvenimą nereikėtų tapti jokio konflikto dalyviu. Santykių su artimaisiais, kolegomis, pašaliniais asmenimis paaiškinimas - kaip padaryti šį procesą ne tokį dramatišką ir kuo efektyvesnį?
Nurodymai
1 žingsnis
Konfliktas yra interesų susidūrimas. Norint suprasti, kodėl ir kaip tai atsirado, būtina pabandyti atkurti prieš tai buvusius įvykius, perteikti situaciją galvoje. Prieš bandydami įtikinti kitus, kad esate teisūs, turite pagalvoti, kuris sprendimas tiks visoms šalims. Ką jie yra pasirengę skaičiuoti ir kas bus kategoriškai atmesta. Remdamiesi savo interesais, aiškiai juos identifikuodami, jau galite pradėti šalinti nesutarimus su kitomis konflikto šalimis. Galų gale, paprastai jie atsiranda, kai žmonės bet kuriuo klausimu turi priešingus požiūrius, nors yra priversti elgtis kolektyviai.
2 žingsnis
Konfliktai retai kyla iš mėlynos spalvos. Paprastai prieš tai yra tam tikra asmeninių santykių ar verslo bendradarbiavimo istorija. Tuo pačiu metu kartais spontaniškai kylantys kivirčai tarp praktiškai nepažįstamų žmonių, kurių interesai gali susikirsti gana netikėtai, kartais vadinami konfliktais.
3 žingsnis
Deja, yra ir „konfliktinio“pobūdžio žmonių. Jie daug labiau linkę prarasti nesusivaldymą, parodydami nekantrumą kažkieno požiūriui ir dažnai gali išprovokuoti savo pašnekovus. Išmetę emocijas, tokio pobūdžio žmonės paprastai jaučiasi gana patenkinti. Svarbu atsižvelgti į konflikto šalių charakterio ir temperamento ypatybes. Pavyzdžiui, cholerikams būdingas smurtinis emocijų pasireiškimas ir demonstracija. Tuo pačiu metu tokie žmonės išsiskiria greitu protu. Kurį laiką palaukę, jau galite su jais aptarti problemų sprendimo variantus ramioje atmosferoje.
4 žingsnis
Situacija yra kitokia, kai konflikto šalys yra skirtinguose hierarchijos laiptelių lygiuose. Pavyzdžiui, jei viršininkas praeityje ne kartą yra sukūręs skandalą, regis, iš dangaus, nuo šiol verta pagalvoti, ką galima padaryti, kad būtų išvengta tokių atvejų pasikartojimo galimybės. Jei nėra objektyvių konflikto priežasčių ir jūs negalite pakeisti savo požiūrio į vadovybės elgesį, deja, turėtumėte pagalvoti apie naujo darbo paiešką. Dėl pernelyg konfliktų linkusių viršininkų nereikėtų savo nervų sistemai patirti papildomo streso jau ir taip sunkaus šiuolaikinio gyvenimo, kupino streso, sąlygomis.
5 žingsnis
Paradoksalu, tačiau, pasak daugelio ekspertų, konfliktai gali būti naudingi. Jei bandysite kruopščiai išanalizuoti konflikto atsiradimą, galite surinkti daug labai naudingos informacijos. Turint šią informaciją bus lengviau sukurti darbo aplinką ar santykius šeimoje. Norėdami tai padaryti, jūs tiesiog turite suprasti, kokie buvo dalyvių tikslai, kokie įvykiai tarnavo kaip konflikto katalizatorius, koks buvo šalių interesų susidūrimas. Atsakydami bent į šiuos pagrindinius klausimus, ateityje galėsite kompetentingai kurti savo elgesį ir santykius su aplinkiniais žmonėmis, kad išvengtumėte konfliktinių situacijų pasikartojimo.
