Konfliktas yra neišvengiama žmonių bendravimo pusė. Tai daro destruktyvų poveikį žmonėms. Ir tai gali sukelti gilią depresiją. Tuo pačiu metu konfliktas yra varomoji asmens ir visuomenės pažangos pusė, nes tik augimas gali būti įveikiamas. Psichologijoje aktyviai tiriama nesutarimų tarp žmonių atsiradimo problema. Sunkiausias šio tyrimo klausimas yra efektyvių konflikto sprendimo būdų paieška.
Konflikto priežastys ir rūšys
Konfliktas yra neišsprendžiamas prieštaravimas, kurį lydi stiprios neigiamos emocijos. Tai yra pyktis, pyktis, įtūžis, neapykanta. Kai kuriais atvejais tai lydi nukreipti veiksmai. Ne kiekvienas prieštaravimas gali sukelti konfliktą, o tik tas, kuris daro įtaką žmogaus orumui ir jam reikšmingiems interesams. Žmogaus orumas apima jo moralės principais grindžiamus gyvenimo principus. Todėl jo praradimas reiškia atsisakymą principų, kai kas nors priverčia tai padaryti.
Tyrėjai išskiria dvi konfliktų priežasčių grupes: asmenines savybes ir socialinius veiksnius. Pirmuoju atveju konfliktai tarp žmonių kyla dėl jų interesų, poreikių ir gyvenimo principų nesuderinamumo. Asmeninės asmenų savybės (pavydas, grubumas, grubumas ir kt.) Daro juos konflikto iniciatoriais. Tačiau kai kuriais atvejais išoriniai veiksniai (aplinka, aplinka) gali išprovokuoti žmogų. Tarp jų: nesėkmės profesinėje srityje, maža materialinė parama, nesugebėjimas pateisinti lūkesčių, karjeros galimybių trūkumas, nepasitenkinimas valdžia ir kt.
Konfliktų rūšys atitinka jų atsiradimo priežastis: tarpasmeninius, socialinius ir ekonominius. Prieštaravimo tarp žmonių atsiradimo priežastis lemia jo turinį ir sprendimo būdus. Tarpasmeniniai nesutarimai visada veikia asmens interesus. Šiuos konfliktus sunku išspręsti, nes žmogui sunku pažeisti savo principus, todėl neįmanoma susitarti su oponentu.
Socialiniai ir ekonominiai konfliktai priklauso nuo išorinės aplinkos, kurioje žmogus yra. Jie daro įtaką žmonių grupės interesams.
Konflikto sprendimo būdai
Sunkiausia konflikto dalis yra jo sprendimas. Šiuo metu, kai šalys ima rėkti, sustabdyti siautėjančias emocijas yra nepaprastai sunku. Tai yra destruktyvi situacija. Todėl praktikuojantys psichologai chato prieina prie išvados, kad nesutarimams reikia užkirsti kelią ir juos išspręsti pirmaisiais etapais.
Yra keturi konflikto sprendimo variantai.
Pirmasis yra sumažinti žmonių sąveiką. Nėra prieštaringai vertinamų asmenų, nėra ir pačios problemos.
Antrasis būdas yra rasti kompromisą. Kompromisas susijęs su abipusėmis nuolaidomis. Šiuo atveju abi pusės lieka neįtikintos, tačiau taikos labui aukoja dalį palaikomų principų. Kompromisas turi rimtą trūkumą. Nepasitenkinimo jausmas išlieka su žmogumi. Anksčiau ar vėliau tai pasireikš nauja konfrontacija.
Atviras pokalbis yra trečias ir protingiausias būdas išspręsti konfliktą. Tai situacija, kai viena iš šalių žengia susitaikymo keliu ir yra pasirengusi aptarti ginčytiną klausimą. Dažnai naudojama trečiojo asmens - teisėjo - pagalba. Teisėjo vaidmenį gali atlikti psichologas, pareigūnas ar tiesiog artimas žmogus. Pokalbio metu ginčo šalys turi galimybę pareikšti savo nepasitenkinimą priimtina forma. Tai svarbu norint palengvinti stresą. Kartais žmonėms tiesiog reikia kalbėtis. Po to šalys bando rasti išeitį iš ginčijamos situacijos, kuri jas tenkina.
Ketvirtas būdas užbaigti konfliktą yra bendradarbiavimas. Jis yra labai pragmatiškas, nes jo atveju šalys mieliau naudojasi nesutarimais siekdamos naudos.
