Psichologijoje konfliktas suprantamas kaip situacija, kurios šaknyje yra prieštaravimas. Šalių požiūriai, tikslai, norai, interesai gali skirtis. Yra penkios pagrindinės konfliktinės situacijos sprendimo strategijos.
Kurį kelią pasirenka kiekviena šalis, kad išspręstų prieštaravimą, priklauso nuo viso veiksnių rinkinio. Tai apima asmenines savybes, padarytos žalos laipsnį, išteklių prieinamumą, statusą, problemos sunkumą, pasekmių įvertinimą.
Konkurencijos strategija
Varžybų strategija yra išreikšta vienos konflikto pusės bandymu primesti sau naudingą sprendimą kitai. Ši strategija yra tinkama, jei sprendimas yra aiškiai konstruktyvus. Taip pat jei turima omenyje grupinė nauda, o ne asmuo.
Varžytis dažnai naudoja tie, kuriems konkretus rezultatas yra labai svarbus. Tokie žmonės tvirtai laikosi savo principų. Varžybos taip pat gali būti naudojamos nesant reikalingo laiko lojalesnei strategijai įgyvendinti.
Kompromisas ir bendradarbiavimas
Kompromiso ieškojimas susideda iš abipusio noro išspręsti konfliktą, abipusiai pasiduodant vienas kitam. Tuo pačiu metu oponentai iš dalies atsisako kai kurių savo reikalavimų, yra pasirengę atleisti ir pripažinti priešingos pusės teiginius. Kompromisas bus veiksmingas, jei kiekviena pusė pripažins, kad varžovas yra lygus.
Bendradarbiavimas yra viena geriausių konfliktų sprendimo strategijų. Tuo pat metu šalys konstruktyviai diskutuoja apie situaciją, laikydamos viena kitą sąjungininkais. Abi pusės turi atsisakyti išankstinių nuostatų, nepaisyti socialinės padėties skirtumų.
Apgyvendinimas ir vengimas
Prisitaikymo strategija yra priverstinis ar savanoriškas atsisakymas kovoti. Pasiduodanti šalis gali pripažinti savo klaidas ar problemos lengvabūdiškumą. Ji gali būti priklausoma nuo priešingos šalies, turėti gerų santykių su ja poreikį.
Koncesija kartais naudojama spaudžiant trečiajai šaliai. Taip pat yra konfliktinių situacijų, kurios daro didelę žalą abiem pusėms. Tokiu atveju viena iš šalių gali pasiduoti, kad neprarastų visko.
Vengimo strategija yra išreikšta vengiant išspręsti problemą, kai viena iš šalių bando išsisukti iš konfliktinės situacijos su mažiausiais nuostoliais. Labai dažnai išvengiama konfliktų po eilės nesėkmių taikant kitas strategijas. Taigi pradedamas konflikto išnykimas.
Vienas iš oponentų gali pavargti nuo konflikto, prarasti norą išspręsti situaciją. Tam gali pritrūkti laiko, o jis stengiasi nusipirkti laiko vengdamas. Kartais vengiama, kai reikia susidoroti su savo elgesio strategija.
