Deja, sunku apsidrausti nuo konfliktinės situacijos atsiradimo. Beveik kiekvienas darbuotojas arba dalyvavo konflikte, arba pastebėjo pablogėjusius santykius tarp kolegų. Daugelis tokioje situacijoje negalvojo, kaip išspręsti kilusį ginčą. Bet geriau prie bet kurio skandalo kreiptis sąmoningai ir nepasiduoti emocijoms.
Čia pateikiamos kelios gairės, padėsiančios išvengti įtempimo santykiuose su kolegomis.
- Pasirinkite tinkamą darbo vietą. Tinkama dalis konfliktų kyla dėl darbuotojų nepasitenkinimo. Pavyzdžiui, jų gali netenkinti menkas atlyginimas ar karjeros augimo neįmanoma. Atminkite, kad prieš įsidarbindamas pareiškėjas gali išsiaiškinti šią informaciją. Todėl kvaila kaltinti kitus, jei nesirūpinote savo ateitimi.
- Išnagrinėti darbo pareigas. Jų funkcijos nežinojimas dažnai sukelia konfliktus. Laikykitės nurodymų ir sąžiningai atlikite visas užimamas pareigas. Neleiskite darbuotojams perduoti užduočių, kurias jie turi išspręsti patys.
- Įsiklausykite į kitų žmonių nuomonę. Kiekvienas žmogus turi savo požiūrį, tereikia mokėti išklausyti kolegą. Bet kokia situacija yra darbo eigos dalis.
- Pašalinti galimas santykių paūmėjimo priežastis. Pavyzdžiui, būkite mandagūs ir punktualūs.
- Venkite apkalbų. Paprastai apkalbos sukelia tarpasmeninius konfliktus. Jei pakankamai lengva pašalinti nemalonų įvykį darbe, tada konfliktas su atskiru žmogumi gresia santykių pablogėjimu.
Jei su kolega yra konfliktinė situacija, reikia atlikti šiuos veiksmus:
- Susilaikyk nuo keršto. Tai visiškai nereiškia, kad turėsite iškentėti įžeidimus savo adresu. Jei darbuotojas nori išprovokuoti tolesnius konfliktus, nustokite bendrauti.
- Nekalbėkite apie tai su kitais kolegomis, nes žodžius galima neteisingai interpretuoti ir perduoti įžeistam darbuotojui.
- Venkite emocinių reakcijų. Sutikite, kad būtų kvaila mesti mėgstamą darbą dėl vieno konflikto. Be to, neverkite prieš organizacijos darbuotojus. Jei į akis krenta ašaros, eik į neutralią teritoriją. Tai suteiks jums galimybę nusiraminti ir apmąstyti, kas nutiko.
- Pakalbėk su vadybininku. Kartais įsižeidęs žmogus bando įrėminti kolegą. Tokiu atveju turėtumėte susisiekti su tiesioginiu vadovu. Reikėtų pažymėti, kad ši situacija sumažina komandos pasirodymą.
