Bendravimas yra viena iš svarbiausių žmogaus gyvenimo sričių. Tačiau žmonėms ne visada pavyksta rasti bendrą kalbą. Taip yra dėl bendravimo barjerų - psichologinių ir kitų bendravimo sunkumų.
Bendravimo barjeras yra bet kokia priežastis, trukdanti žmonėms užmegzti efektyvų bendravimą arba visiškai ją blokuojanti. Esant komunikacijos barjerams, informacija yra iškreipta, praranda pradinę prasmę arba visiškai nepasiekia gavėjo.
Išorinės komunikacijos kliūtys
Išorinės komunikacijos kliūtys suprantamos kaip aplinkybės, kurių pašnekovai negali kontroliuoti, pavyzdžiui, nepalankios sąlygos ar susitikimo vieta: telefoninio ryšio atjungimas ir sutrikimai, oro anomalijos, garsūs garsai ir kt. Nesusipratimo barjerą, kai žmonės kalba skirtingomis kalbomis tiesiogine prasme, turi kalbos ir dikcijos defektų, taip pat galima priskirti išorinėms kliūtims. Tai taip pat apima priverstinį specialiųjų terminų, kurių pašnekovas nesupranta, veikimą, socialinius ir kultūrinius skirtumus bei elgesio tradicijas visuomenėje.
Vidinės komunikacijos kliūtys
Vidinės kliūtys yra psichologinės. Tai gali būti šališkumas pašnekovo atžvilgiu dėl bet kokių priežasčių (dėl jo tautybės, lyties, amžiaus, socialinės padėties ir kt.), Dėl jo išvaizdos, charakterio savybių ir elgesio, užsiėmimo. Šiuo atveju stereotipai trukdo objektyviai suvokti žmogaus kalbą ir priverčia jį vertinti jį neigiamai, o tai turi įtakos bendravimui.
Kita panaši problema yra atrankinis klausymasis, kai žmogus kažkieno kalboje pastebi tik tą informaciją, kuri jam yra artima arba su kuria sutinka. O tai, kas prieštarauja jo idėjoms ar interesams, tiesiog ignoruojama. Tokie žmonės girdi tik tai, ką nori.
Jei asmuo nuolat blaškosi, tai taip pat neleis užmegzti pasitikėjimo ir efektyvaus bendravimo. pašnekovas gali įsižeisti, kai mato neatidų požiūrį į save.
Neigiama pašnekovo psichologinė nuotaika gali veikti kaip bendravimo barjeras: agresyvi, susijaudinusi būsena, įtampa, vengimas pokalbiui, bloga savijauta, apmaudas ar pyktis pašnekovui ir kt. Nepasitikėjimas, priešiškumo jausmas, emocinis artumas ir sandarumas, kompleksai ir baimės, reikšmingas pašnekovų pasaulėžiūros skirtumas trukdo bendrauti.
Taigi, vienas asmuo, turintis frazę, turės vieną asociaciją, priklausomai nuo jo gyvenimo patirties, o antrasis - kitą, ir jie gali turėti visiškai kitokių minčių apie problemą. Tai yra vadinamasis loginis barjeras, kuris dažnai kyla tarp skirtingų mąstymo tipų žmonių: vaizdinis-vaizdinis, abstraktus-loginis ar vizualiai efektyvus. Taip pat skiriasi mąstymo greitis, kritiškumas, lankstumas, gylis ir informacijos pateikimo būdas (trumpas ir lakoniškas ar spalvingas). Šiuo atveju bandymas suprasti pašnekovą ir pastatyti save į jo vietą, dėmesingumas gali išspręsti problemą.
