Bet kokiuose santykiuose pasitaiko nesutarimų. Tai taikoma visoms gyvenimo sritims: asmeninei, profesinei, kūrybinei ir kt. Daugelis žmonių gana rimtai vertina prieštaringas situacijas, jie skausmingai jaudinasi. Tačiau psichologai reikalauja elgtis su jais teigiamai, be to, išmokti juos reguliuoti, padaryti teisingas išvadas ir modifikuoti santykius. Kaip efektyviai išspręsti konfliktą?
- Atsiradus ginčytinai situacijai, labai svarbu parodyti maksimalią kantrybę ir savitvardą. Leisk oponentui išpūsti garą, pareikšk visas pretenzijas. Tačiau jo nenutraukite ir nekomentuokite. Tai sumažins jūsų ir varžovo vidinę įtampą. Tada galite pereiti prie konstruktyvaus pokalbio.
- Pagrįsdami pretenzijas įsitikinkite, kad pašnekovas vėl nepersijungia į emocinį toną. Stenkitės vengti įžeidimų ir griežtų frazių. Konfliktas laikui bėgant nurims, tačiau neišgalvotų žodžių likučiai gali sunaikinti santykius. Būkite pagarbūs priešininkui ginčo metu, net jei jis neteisus. Jei pripažįstate savo kaltę, atsiprašykite, neatsižvelgdami į pašnekovo amžių, socialinę padėtį ir lytį.
- Psichologai ir patyrę diskusijų dalyviai jau seniai pažymėjo, kad kuo arčiau vienas kito oponentai, tuo didesnis aistrų tarp jų intensyvumas. Todėl, numatydami garsų kivirčą, stenkitės laikytis atstumo. Pasitraukite arba nutolkite nuo kito žmogaus ir bandykite pakilti virš situacijos, valdydami emocijas.
- Taip atsitinka, kad ginčo kurstytojas sąmoningai išprovokuoja konfliktą ir kursto jus. Tai neturėtų būti leidžiama. Šūksniai ir kaltinimai nepadės priežasties, galite tik visiškai sutrikdyti santykius. Jei atsidūrėte panašioje situacijoje, tiesiog pasitraukite nuo konflikto. Išėjimą galima paaiškinti nenoru tęsti pokalbį emociniu tonu. Per tokį pertrauką nusiraminkite, išanalizuokite situaciją, pasirinkite tinkamus žodžius.
Naudingi patarimai
Psichologai rekomenduoja konflikto metu vengti tokio elgesio:
- neparodykite savo pranašumo,
- neatleisk savęs nuo atsakomybės ir dėl visko nekaltink oponento,
- nekritikuokite pašnekovo, neįtraukite žodinių smūgių į „skausmo taškus“,
- Neperdėkite savo teigiamo vaidmens santykiuose.
Tačiau sėkmingiausias būdas išspręsti konfliktą yra laiku jį užbaigti. Čia reikia intelektualaus lankstumo. Po pirmųjų artėjančios audros signalų galite pabandyti išlyginti šiurkščius kraštus, pirmieji pradėdami atvirą dialogą be emocijų ar pretenzijų.
Tačiau yra situacijų, kai konfliktas yra tiesiog būtinas. Pavyzdžiui, norėdami sušvelninti slegiančią situaciją (taip sakant „atidaryti abscesą“) arba nutraukti santykius. Čia labai svarbu suvaldyti emocijas ir būti kuo racionalesniam.
