Konfliktas yra viena iš nemalonių situacijų bet kurioje visuomenėje ar organizacijoje. Tai sukelia daug neigiamų emocijų ir išgyvenimų. Tačiau psichologai mano, kad tai kartu suteikia galimybių naujam vystymuisi, prieigai prie naujo santykių lygio. Tai priklauso ir nuo partijų, ir nuo vadovybės. Norint laiku nustatyti konfliktą, reikia žinoti pagrindines jo apraiškas.
Nurodymai
1 žingsnis
Ieškokite pagrindinių konflikto požymių. Visų pirma, joje yra subjektų - grupės ar atskiri žmonės, kitaip jis negali egzistuoti. Tarp jų yra priešingos, viena kitą šalinančios pozicijos, nuomonės bet kokiu klausimu, vertybe ar įsitikinimu. Arba kyla nesutarimų dėl objekto, kurio negalima dalytis tarp dalyvių. Ir jei šiuo metu šalys nepriėmė jokio sprendimo, konfliktas dar labiau paaštrėjo. Žmonės nori tęsti konfliktų sąveiką vardan savo interesų.
2 žingsnis
Stebėkite dalyvius, darbuotojus. Susidūrimas dažniausiai sukelia užsidegusią aistrą, padidėjusį emocinį foną, agresiją ir nerimą. Sužinokite, ar yra kitų žmonių, darbuotojų įsipareigojimas ir palaikymas, t. Ar formuojamos grupės? Vyksta sunki akistata, atsisakymas daryti nuolaidas.
3 žingsnis
Jei konfliktas neišsprendžiamas, bet nurimsta, tai reiškia, kad jis perėjo į latentinę formą. Ieškokite šių požymių: dalyvių santykių formalumas ir minimalizavimas, pasikliavimas tik organizacijoje priimtomis taisyklėmis ir procedūromis, viešų renginių tylėjimas ir sabotažas, pažangos stoka priimant grupės sprendimus ir bet kokia sąveika, slapti veiksmai, kuriais siekiama pakenkti priešas. Turint paslėptą kovos formą, ji gali būti išoriškai visiškai nematoma, šalys netgi rodo geranoriškumą, tačiau pagrindinis konflikto ženklas bus jų nesugebėjimas veikti kartu ir pasiekti konstruktyvų ar laukiamą rezultatą.
4 žingsnis
Nustatykite, ar buvo sukurtos konfliktų sąlygos. Pirmiausia dalyviai imasi sąmoningų ir aktyvių veiksmų, siekdami padaryti žalą priešingam asmeniui. Veiksmas gali būti informacinis (apkalbos, informacijos nutekėjimas, melas) ir fizinis. Šiuo atveju vienas iš dalyvių pradeda prieštaringus veiksmus, antrasis priima juos nukreiptus prieš save, taip pat pradeda aktyvią konfrontaciją. Norima išlaikyti savo pozicijas ir visomis priemonėmis sukrėsti priešo pozicijas. Jei antrasis nepradėjo reaguoti, konfliktas nelaikomas dislokuotu ir vadinamas konfliktine situacija.
5 žingsnis
Analizuokite, ar konfliktas kilo dėl asmeninio žmonių atstūmimo. „Simptomai“bus nuolatinis nepasitenkinimas, erzinimas, tyčiojimasis, abipusiai kaltinimai, aštri agresijos, negatyvumo išraiška. Susirėmimai asmeninio atmetimo fone turi stiprią emocinę potekstę, todėl pasireiškia sabotažas ir neoficiali konfrontacija. Tokie konfliktai retai gali būti konstruktyviai išspręsti, tačiau paprastai jie nuolat egzistuoja latentine forma.
