Žmonės iš prigimties nėra kietaširdžiai. Tokie charakterio bruožai įgyjami dėl neigiamos patirties su kitais asmenimis. Jie tarnauja kaip savotiškas apsauginis apvalkalas asmeniui, kadaise patyrusiam labai stiprų skausmą.
Žmonės iš esmės nėra smurtiniai. Jie tampa tokie dėl bendravimo ir sąveikos su kitais asmenimis. Mes visi esame skirtingi - kažkas jautresnis ir malonesnis, o kažkas šaltas ir savanaudis. Mes visi ateiname į šį pasaulį tam, kad išmoktume tam tikrų pamokų.
Bendravimo procesas nėra lengvas. Žmonės, patyrę sunkumų ir kančių, tampa švelnūs ir geraširdžiai, bet ne visi. Kažkas pats nusprendžia, kad jei gyvenimas jam pasielgė žiauriai ir nesąžiningai, jis turi teisę atsakyti ta pačia moneta.
Daugeliu atvejų žiaurumo pasireiškimas yra paslėptas vidinis skausmas ir savigyna. Asmuo nesąmoningai jaučiasi silpnas, pažeidžiamas ir apleistas, tačiau nenori to pripažinti. Jis mano, kad žiaurumo apraiškos yra jėgos ir charakterio demonstravimas.
Be to, žiaurumo galima rasti visais atžvilgiais pakankamai klestinčiame asmenyje. Tai atsitinka, kai žmogus gyvenime nėra patyręs sunkumų ir sunkumų. Jis nesupranta, kad kitas gali būti sužeistas.
Tokie psichologiniai asmenybės nukrypimai kaip sadizmas ir žiaurumas yra labai panašūs vienas į kitą ir dažnai pasireiškia kartu. Tai ypač pasakytina apie paauglių aplinką.