Kivirčai yra santykių dalis. Jie gali pagerinti žmonių santykius ir juos pabloginti. Dažnai mūsų emocijos neleidžia ginče laikytis loginės grandinės, mes pykstamės ir pradedame sakyti įžeidžiančius, nepagrįstus žodžius. Yra kompetentinga taktika, kuri padės išspręsti konfliktines situacijas.
Susitelkite ties faktais. Kartais žmogus pradeda konfliktą net nesuprasdamas jo esmės. Jei matote, kad dalyvaujate beprasmiame dialoge, nutraukite tai. Nervai ir laikas, praleistas ginčui išspręsti, yra daug vertingesni nei įrodyti sau ir kitiems, kad esate nugalėtojas. Įsivaizduokite save pašnekovo vietoje, išgirskite jo požiūrį. Taigi galite suprasti, kas priverčia žmogų ginti tam tikras pažiūras. Galbūt pašnekovas jaučiasi jūsų grasinamas, bijo pralaimėjimo ar jūsų griežtos reakcijos. Bet parodydami užuojautą savo kolegai, jūs atvėsinsite aštrėjančią situaciją. Tai padės greičiau priimti abipusį sprendimą.
Tegul jūsų priešininkas kalba. Būkite atviras pašnekovas, pasirengęs išklausyti kito žmogaus nuomonę. Negalima derinti neigiamai nuo pat pradžių, priešingai, parodykite, kad norite rasti alternatyvą. Klausymo įgūdžiai dažnai turi teigiamą poveikį sprendžiant ginčą.
Neleisk, kad tavo emocijos būtų kuo geresnės. Konflikto metu ramybė yra didybės ženklas, o nervingumas ir per didelis emocionalumas byloja apie nesaugumą ir baimę. Jums reikia blaivaus požiūrio į tai, kas vyksta, emocijos užgožia jūsų akis šališkumu ir trukdo pamatyti tiesą. Be to, būdamas įsitempęs, žmogus gali ir įžeisti, ir įžeisti, o tai dar labiau pakurstys konfliktą. Todėl vėl ramybė ir ramybė.
Suraskite ginčą. Teisingas požiūris yra pusė darbo. Apsiginkluokite visais argumentais, faktais, susitarkite su pašnekovu ir parodykite, kad norite objektyviai išaiškinti situaciją. Tai yra, nesvarbu, kas teisus ar kas išeina nugalėtoju, svarbiausia yra sprendimas. Jei ginčytinas klausimas jums nėra principinis dalykas, galite kreiptis į prisitaikymą. Taip, jūs visiškai sutinkate su vis-a-vis. Taip, tiesa yra jo pusėje, bet jūsų - moralinė pergalė (juk jūs dosniai prisipažinote konflikte), laimėjote laiko ir palaikėte gerus santykius su pašnekovu.
Galiausiai visada gerbkite savo priešininką. Niekada nepasilikite pažeminimams ir įžeidimams. Nepamirškite, kad esate žmonės (bendradarbiai, bendražygiai), kurie dar neturi bendrauti. Santykių gadinti nereikia.
