Žmogus gyvena visuomenėje ir yra apsuptas komunikacijos priemonių, o tai reiškia, kad jis negali apsieiti be aktyvaus ar net nereikšmingo kasdienio bendravimo. Atsižvelgiant į situaciją ir pokalbio pobūdį, bendravimas gali sukelti nesusipratimą ar konfliktus.
Nurodymai
1 žingsnis
Bendravimo barjerai kyla dėl nekompetencijos, nesaugumo, standumo, atviros ar latentinės agresijos ar šalių nesupratimo. Kad pašnekovui būtų aišku, į ką norite sutelkti dėmesį, turite laikytis kelių universalių taisyklių. Visada pradėkite nuo būtiniausių dalykų, pokalbiai iš toli retai veda prie sprendimo. Priešingu atveju elkitės kaip reikiant.
2 žingsnis
Jei susitikinėdami negalite įveikti bendravimo barjero, pradėkite nuoširdžiu komplimentu, užrašu, kvietimu. Nežinote apie ką kalbėti per pirmą pasimatymą? Pasinaudokite proga pakviesti savo aistrą į kiną, teatrą, parodą. Bendrai išgyventos emocijos tampa bendravimo pradžios priežastimi. Išeidami iš kino teatro pasidalykite matyto filmo įspūdžiais. Tai padės nepastebimai pereiti prie bendrų temų.
3 žingsnis
Jei jums reikia užduoti keletą patikslinančių klausimų (iš viršininko, per spaudos konferenciją, iš mokytojo), aiškiai juos pasakykite. Nepradėkite sakydami „atsiprašau, gal galėtum skirti man šiek tiek laiko“. Atsiprašinėdamas, jūs sąmoningai priskiriate save žemiau pašnekovo, prašymą skirti laiko daugeliu atvejų pašnekovas suvokia nenoriai, o formuluotė su dalele ne („galėtum“) pati sau atsako neigiamai.
4 žingsnis
Kilus konfliktinėms situacijoms, neatsižvelgiant į tai, kaip elgsis pašnekovas, valdykite savo emocijas. Nekelkite savęs aukščiau intelektualiai, bet kokiu atveju negrasinkite ir neįžeidinėkite jo. Nepasiduokite provokacijoms, kad taptumėte asmeniškos.
5 žingsnis
Ginčydamiesi nevenkite konkrečios temos. Ramiai paaiškinkite problemą kitam asmeniui. Jei išsakysi savo požiūrį, ginčykis. Išmokite išklausyti kitų žmonių argumentus, netrukdykite. Jei pašnekovas palieka klausimą, teisingai grąžinkite pokalbį teisinga linkme. Nekaltink tokių bendrų kaltinimų kaip „Tu visada pamiršti išnešti šiukšles“ar „Niekada neklausai, ką sako pavaldiniai“. Jūsų tikslas yra suprasti konkretų klausimą, o ne provokuoti pašnekovo agresiją. Civilizuotai spręskite problemas.
