Bendravimas yra neatsiejama žmogaus gyvenimo dalis. Atsižvelgdami į kompetentingą bendravimą su kitais, galite užmegzti kontaktą net su žmonėmis, linkusiais į konfliktinius santykius.
Individualūs asmenybės bruožai
Bendraudami su pašnekovu, atsižvelkite į jo individualias charakterio ir temperamento ypatybes. Pavyzdžiui, cholerikas iš prigimties yra emociškai nesubalansuotas žmogus ir linkęs į staigius nuotaikos pokyčius. Žinodami apie šią charakterio savybę, neturėtumėte rimtai vertinti jo netikėtų pykčio protrūkių. Tokiais atvejais geriau atsisakyti bendravimo tikėtina pretekstu ir pokalbio tęsimą atidėti kitai dienai. Cholerikai ne tik greitai praranda savitvardą, bet taip pat greitai ir atvėsta, pamiršdami konflikto esmę.
Jei bendraujant su sangviniku kyla konfliktinė situacija, turėtumėte būti savo sargyboje. Greičiausiai situacija tikrai nekontroliuojama, o pašnekovas yra ryžtingas. Sangvinikai iš prigimties nėra linkę į konfliktus ir yra pasiryžę ilgą laiką palaikyti stabilius santykius. Jei kažkas jiems netinka bendraujant, jie ramiai reiškia nepasitenkinimą ir siūlo būdus, kaip išspręsti ginčytiną situaciją.
Su melancholikais reikia bendrauti itin atsargiai ir vengti griežtų pasisakymų. Jie gali susierzinti dėl smulkmenų ir prislėgti. Verta atsižvelgti į jų jautrumą ir pastebėti nuotaikos pokyčius, subtiliai paklausti, kas yra problema. Jiems reikėtų pasakyti, kad tai, kas pasakyta, nebuvo skirta asmeniniam nusiskundimui, ir turėjo laiko nusiraminti ir atleisti.
Flegmatiški žmonės lėtai suvokia informaciją ir nėra linkę viešai rodyti savo emocijų. Jei jiems kažkas nepatinka santykiuose, jie mintyse suteikia antrą galimybę pašnekovui, tačiau garsiai nekalba apie iškilusią problemą. Nežymi priežastis gali tapti paskutiniu lašu, ir tik tada flegmatikas išreikš savo pasipiktinimą. Tačiau jis „kaups su kaupu“visus trūkumus, apie kuriuos ilgai tylėjo.
Bendravimo be konfliktų taisyklės
Bendravimas be konfliktų su žmonėmis yra įmanomas, jei laikotės abipusės pagarbos ir kompetentingai vedate dialogą. Būkite iš prigimties draugiški ir venkite arogancijos. Atidžiai rinkitės žodžius ir sutelkite dėmesį į problemą, o ne į žmogaus kritiką. Neatsakykite į pašnekovo provokacijas ir, jei įmanoma, perjunkite temą, kai pokalbis nėra prasmingas.
Pareikškite savo nuomonę atvirai, tačiau venkite pernelyg didelių emocijų. Tačiau nesitikėkite, kad kitas asmuo perskaitys jūsų mintis. Išsakykite savo poziciją ir pateikite įtikinamus faktus bei argumentus, būkite ramūs ir pasitikintys savimi.
Tuo pačiu išmokite pripažinti savo klaidas, kai jos akivaizdžios. Sunkiose situacijose pabandykite užimti partnerio poziciją ir išanalizuokite, kaip jūs asmeniškai pasielgtumėte jo vietoje. Kiekvienas žmogus bendraudamas siekia savo tikslų, o kartais galima išvengti nesutarimų ieškant vienijančio motyvo ar tikslo.
Tais atvejais, kai konfliktinė situacija auga ir neįmanoma pasiekti kompromiso, neatidėliokite parodymo, bet atidėkite pokalbį kitai dienai. Po kurio laiko „nurimus aistroms“galite tęsti bendravimą ir bandyti pasiekti supratimą.
