Beveik kiekvieną dieną šiuolaikinė visuomenė susiduria su tarpasmeninių konfliktų problema. Mažiausiai du žmonės susiduria su interesų susidūrimu. Įvykį galima išspręsti keliais būdais.
Kiekvienas žmogus turi savo interesus. Jei kelyje į tikslą jis turi kitą asmenį, tikėtinas ginčas. Tai pasiteisins, jei santykiai bus brangesni nei tikslas. Padėtis sustiprėja, kai pirmenybė teikiama tikslams.
Nesutarimų esmė ir pavyzdžiai
Tarpasmeninis konfliktas yra asmenų nesutarimas bendraujant. Paprastai tokios akistatos metu prasideda apsikeitimas kaltinimais.
Kiekviena pusė laiko save visiškai teisinga, visa kaltė tenka partneriui, su kuriuo prasidėjo nesutarimai. Ši pozicija neišsprendžia situacijos. Kai pateikiama daugiau kaltinimų, konfliktas dar labiau paaštrėja.
Ryškiausias tokio susidūrimo pavyzdys yra biblinis Kaino ir Abelio pavyzdys. Jaunesnysis brolis buvo nužudytas dėl pavydo jam jausmo.
Istorijoje ir literatūroje yra daugybė tarpusavio susidūrimų pavyzdžių, pradedant susidūrimais kasdieniniame lygmenyje ir baigiant valstybių vadovų nesutarimais dėl šalių ateities.
Istorija žino Ivanovo Rūsčiojo ir jo sūnaus konfliktą. Vykstant interesų susidūrimui, princas mirė.
Dažnai literatūros kūrinių centre yra dvipusis konfliktas. Konfliktinė situacija tarp Onegino ir Lensky yra klasikinė. Rezultatas buvo pastarojo nužudymas.
Puškino istorijoje „Laidotuvas“dėl pašaipos dėl pagrindinio veikėjo okupacijos tarp jo ir amatininkų grupės prasideda nesutarimai.
Vienos kartos pasenusio požiūrio susidūrimas su pažangesniais kitos pažiūros paskatino plėtoti Turgenevo romano „Tėvai ir sūnūs“siužetą.
Ginčo pradžios priežastys
Tarpasmeniniai konfliktai sutinkami visur, pradedant darželiu. Kaip pavyzdį galima paminėti viešojo transporto grumtynes ir nesutarimus su darbo kolegomis.
Niekas nėra apsaugotas nuo susidūrimų su mokytojais, klasės draugais. Incidento nustatymo priežastis paprastai yra vieno asmens interesų slopinimas su kito interesais.
Taigi, jei dėl tvankumo autobuse vienas iš keleivių bando atidaryti langą, tada vėjas per daug pučia kitą. Dėl to įsiliepsnoja tarpasmeninis konfliktas.
Nesutarimus galima nedelsiant sustabdyti ieškant kompromisinio sprendimo. Paprasčiausiai galite ramiai paprašyti vienos iš šalių pakeisti vietas be abipusių įžeidinėjimų. Tačiau ši galimybė įmanoma tik esant abipusiam norui.
Nelengva prisipažinti kaltu, daug lengviau ką nors apkaltinti. Išteklių susirėmimai nėra reti. Taigi, stokodami būtinų atsargų, žmonės gali nusileisti į primityvų lygį.
Situacija pasireiškia konkurencingu atranku į prestižines pozicijas. Konfliktas šiuo pagrindu yra gana tikėtinas. Netolerancija kitų žmonių nuomonei taip pat gali išprovokuoti problemos raidą.
Net jei tai asmeniškai neturi nieko bendro su kitu asmeniu, bendravime jis gali pasirodyti pernelyg aktyvus. Kitiems tai visai nepatinka.
Išvaizda ir elgesys gali tapti nesutarimų priežastimi. Kultūros vertybių skirtumai sukelia konfliktus.
Šis reiškinys ypač būdingas šeimoms, kur pastebimas ryškus vertybių skirtumas tarp kartų.
Konfliktų klasifikavimas
Neretai susiduriama su socialiniais skirtumais. Vadovas nurodo atlikti kvitą, kuris, darbuotojo nuomone, yra visiškai neteisingas. Todėl susiduria abiejų šalių interesai.
Incidentas darbe taip pat gali nutikti namų ūkio inkstuose, jei kiekvienas darbuotojas savaip atstovauja komandos tikslus.
Yra keletas žmonių tarpusavio konfliktų tipų:
- motyvacinis;
- pažintinis;
- vaidmenų atlikimas.
Įvykio dalyvių planams įtakos turi kilę motyvaciniai nesutarimai.
Motyvuojantis
Ginčai galimi, kai kiekvienas iš sutuoktinių turi skirtingą požiūrį į vaiko ateitį, prieštarauja nuomonėms apie šeimos biudžeto išleidimą, kai darbuotojo atostogos perkeliamos į kitus laikotarpius. Esant visiškam interesų nesuderinamumui, konflikto vystymasis gali sukelti tragediją.
Labai sunku susitarti, jei šeimoje yra tik vienas televizorius. Viename iš kanalų žmona žiūri mėgstamą televizijos serialą, kitame - netrukus prasidės komandinės rungtynės, kurias vyras ilgą laiką „įsišaknijęs“. Neįmanoma derinti interesų, o dažnai kartojant situaciją yra didelė santuokos iširimo rizika.
Pažintinis
Pažintinių konfliktų metu dalyviai demonstruoja visiškai priešingas vertybių sistemas ar kažko svarbą sau šiuo metu.
Taigi darbas vieniems gali būti išskirtinis pinigų šaltinis, o kiti tai laiko savirealizacijos būdu. Žmogus pats pasirenka požiūrį.
Pažintinis susidūrimas greičiausiai gali skirtis dėl sutuoktinių idėjų apie šeimos tikslą. Vertybių sistemą sudaro svarbiausios nuostatos, dažniausiai religinės ir filosofinės.
Nesutarimų atsiradimas šiuo pagrindu yra neprivalomas. Tačiau konfliktas tikrai įsipliesks, kai vienas žmogus kėsinsis į kito vertybes, abejos jų svarba.
Susidūrimai yra tikėtini, kai vienas asmuo bando pakeisti kitą, jei abu laikosi priešingo požiūrio į dalykus. Tai ypač pastebima tendencija perauklėti nusistovėjusius asmenis, bandymai priversti juos keisti nusistovėjusius įpročius ir požiūrį.
Vaidmenų žaidimas
Vaidmenų konfliktai prasideda dėl to, kad nepaisoma vienos ar abiejų nesutikimo su bendravimo ir elgesio taisyklėmis pusių. Tikėtina priežastis gali būti etiketo ar verslo sutarties pažeidimas. Padėtis sukelia abipusių priekaištų, pretenzijų.
Tiems, kurie ateina į naują komandą ir dar nėra susipažinę su taisyklėmis, yra didelė rizika pažeisti taisykles. Tikėtina, kad sąmoningai pažeidžiamos elgesio taisyklės.
Taigi partija demonstruoja, kad esama padėtis jai netinka, būtina ją peržiūrėti. Dažnai paaugliai pradeda būti nemandagūs savo tėvams. Taigi jie pareiškia, kad nesutinka su galiojančiomis taisyklėmis.
Visada yra dvi konflikto pusės. Pirmasis yra nesutarimo objektas. Antrasis - psichologinis aspektas. Tai apima dalyvių išsilavinimą, jų intelekto lygį. Tai ir skiria tarpasmeninius nesutarimus nuo politinių.
Asmenų susidūrimai visada skiriasi. Jie visiškai užfiksuoja žmones, priversdami parodyti visus savo sugebėjimus.
Problemos sritys
Dažnai psichologinis komponentas sutampa su ginčo objektu. Viskas virsta abipusiais priekaištais. Nė viena pusė nebando suprasti oponento. Visa atsakomybė visiškai pašalinama iš savęs ir perkeliama priešininkui.
Yra trys nesutarimų sritys:
- darbo komanda;
- visuomenė;
- šeima.
Šeimos ginčai gali būti tarp sutuoktinių, vaikų ir tėvų, sutuoktinių ir jų artimųjų. Priežastis gali būti iššaukiantis vienos iš šalių elgesys.
Dažnai materialinė pusė ir abipusiai priekaištai dėl finansų stokos yra problemos atsiradimo priežastis. Galimas pavydas, bandymai nustatyti kontrolę, laisvės apribojimas.
Darbo konfliktai kyla tarp pavaldinių ir viršininkų, tarp darbuotojų, tarp atleidžiamų ir dirbančių žmonių. Dėl etiketo ar elgesio kultūros kyla rizika pradėti ginčą dėl nesutarimų su atsakomybės paskirstymu arba dėl tarpusavio santykių aiškinimosi.
Vieši incidentai paprastai prasideda tarp visuomenės ir asmens arba tarp visuomenės atstovų. Dažniausia priežastis yra asmenų kultūros stoka. Teisingumas įrodomas visomis priemonėmis, įskaitant oponento argumentų nuvertėjimą.
Problemos sprendimo būdai ir prevencija
Konfliktas užpildytas emocijomis, kurias sunku suvaldyti. Kiekvienas savo sprendimą laiko vieninteliu įmanomu. Norint teisingai elgtis įvykio metu, svarbu objektyviai įvertinti priešininką.
Jei atsitiktinis praeivis pradeda kivirčą gatvėje, galite tiesiog pabėgti nuo susidūrimo su juo. Taigi, netyčia užlipus ant kojos, pakanka atsiprašymo. Jei mylimas žmogus rodo nepasitenkinimą, jis pateikia konkrečių pretenzijų, jų reikėtų išklausyti ir pasiūlyti savo sprendimą.
Tačiau ramybė yra būtina: susijaudinę žmonės negirdi kitų žmonių argumentų. Jei net ramioje būsenoje kompromisas neįmanomas, yra du variantai. Pirmame galite sutikti ir sutikti su visais argumentais. Antra, turėsite pripažinti pasiūlymą nepriimtinu ir nustoti aiškintis, tikriausiai net nutraukdami santykius.
Priešingai pusei turi būti suteikta tai, ko jie nori, tuo pat metu propaguojant savo požiūrį. Vienas iš ginčo sprendimo variantų yra susirašinėjimas, o ne asmeninis bendravimas.
Svarbu daugiau siūlyti ir išklausyti, užduoti oponentui klausimų apie jo sprendimo būdus. Jei įrodysite tik kitos pusės pateiktų argumentų klaidingumą, tada oponentas gali pradėti ginti savo pažiūras nuo principo, net suprasdamas, kad klysta.
Tarpasmeninių konfliktų padės išvengti paprastos priemonės:
- Būtina laikytis padorumo, etiketo taisyklių.
- Kad nesukeltumėte dirginimo, svarbu būti mandagiam su visais.
- Darbe stebėkite pavaldumą, griežtai laikykitės savo pareigų.
- Niekada neskamba griežta kritika, net jei ji yra teisinga.
- Negalite pakelti tono. Lengviau išsisukti nuo susidūrimo tęsiant tyrimą ramioje atmosferoje.
Gera incidentų prevencija yra tinkamų partnerių pasirinkimas šeimos gyvenimui ir bendravimui. Su tuo, kuris neketina ginčytis, nesutarimai yra neįmanomi, o tokie žmonės verslo sprendimus priima šalta galva. Bet kokias problemas galima išspręsti be rimtų pasekmių, jei į jas bus kreipiamasi konstruktyviai.
