Kaip galite konstruktyviai kritikuoti savo viršininką, kad jis galėtų tai priimti?
Kartą buvau labai neįprasto viršininko ir jo pavaldinio dialogo liudininkas. Neįprastas dalykas buvo tai, kad ne viršininkas barė savo darbuotoją, o, priešingai, pavaldinys - viršininkas. Jei į kambarį įeitų nepažįstami žmonės, jie be abejonės pasiimtų kitą asmenį viršininkui. Tuo pačiu metu dialogas nevyko pakeltu balsu. Tik vienas pagrįstai parodė kitam savo klaidas ir pasiūlė problemų sprendimo būdus.
Jūs tikriausiai pagalvojote, kad bosas buvo silpno charakterio ir nesimėgavo ypatinga pagarba komandoje, jei leido jam taip su juo kalbėtis. Ir veltui. Situacija buvo visiškai priešinga - mūsų viršininkas buvo lyderis visomis šio žodžio prasmėmis.
Po šios situacijos susimąsčiau, kas leido mūsų darbuotojui taip elgtis ir jaustis gerai tuo pačiu metu? Logiška būtų manyti, kad šis darbuotojas galėjo investuoti į šį dialogą tai, kas jam leido neutralizuoti neigiamas viršininko kritikos padėties pasekmes, kurios tokioje situacijoje būtų natūralios.
Siūlau kartu surūšiuoti šiuos niuansus ir, jei reikia, panaudoti mūsų pastebėjimus gyvenime. Norėdami tai padaryti, mes nedelsdami paversime savo pastebėjimus praktiniais patarimais:
Pirmas dalykas, kuris šioje situacijoje patraukė akį, buvo pagarbus pavaldinio požiūris į viršininką. Galite pagarbiai nurodyti klaidą arba galite arogantiškai atsidurti mokytojo pozicijoje.
Taigi, pirmoji konstruktyvios viršininko kritikos taisyklė yra tokia: „Bendraukite pagarbiai“.
Klaidų požymiai buvo ne tik pagarbūs, bet ir patys savyje. Iš karto sunku įsivaizduoti, bet pasigirdo tokios frazės: „Jūs negalėjote pasiekti … nors labai nedaug žmonių, išskyrus jus, galėjo ir pasiruošti tokiomis sąlygomis …“.
Todėl antra taisyklė: „Net kritikuodamas parodyk unikalų viršininko indėlį sprendžiant šią situaciją“.
Po kritikos iškart buvo pateikti aiškūs pasiūlymai, kaip ištaisyti padėtį. Tai buvo ne tik nurodymai, ką viršininkas turėjo padaryti, bet, didesniu mastu, nurodymai, ką šis darbuotojas ir jo kolegos galėjo padaryti.
Taigi trečioji taisyklė: „Nedelsdami pasiūlykite konstruktyvius ginčų sprendimo būdus“.
Įgyvendinus visas idėjas, buvo nupieštas viršininkui ir visai komandai pageidautinas paveikslėlis, būtent skyriaus klestėjimas.
Ir galų gale bus ketvirta taisyklė: „Parodykite norimą viršininko ir jo komandos vaizdą apie savo verslo klestėjimą“.
