Nėra lengva pasakyti „ne“ir neįžeisti, jei nesate susipažinę su komunikacijos technologijomis arba nelankėte specializuotų mokymų. Mus sustabdo baimė įžeisti pašnekovą, taip pat baimė, kad asmuo, gavęs mūsų atsisakymą, ateityje mus atmes, atsisakys mūsų prašymų. Kasdieniniame gyvenime mes nuolat susiduriame su situacijomis, kai turime pasakyti „ne“. Mus užplūsta mūsų draugų, kolegų, giminaičių ir pardavėjų prašymai. Ir mes, bijodami juos įžeisti, sutinkame atsisakyti net ir prieš savo valią.
Atmetimo gudrybių, kurios ne visada veikia, apžvalga
Internete ir populiariuose leidiniuose paskelbta daugybė būdų, kaip atsisakyti erzinančio pašnekovo ar pasakyti „ne“pardavimo situacijoje. Šių nesėkmių technologijų pavadinimai kalba patys už save. Metodai „laiko švaistymas“ir „turiu planų“numato padaryti pertrauką apmąstymams, tačiau dėl to rizika įžeisti atsisakant nemažėja, o tik atidėliojama vėliau. Atsargumo patarimai skatina vengti susitikti su manipuliatoriumi arba apeiti situacijas, kai jūsų gali paprašyti. Technikos „Paprastai aš …“ir „Valdomas kvailumas“supažindina skaitytoją su kalbos frazėmis, paverčiančiomis jį kito žmogaus jausmų ir elgesio manipuliatoriumi. Mums reikia tokios technologijos, kad galėtume pasakyti „ne“, kad neprarastume veido ir išlaikytume pagarbą žmogui, kurio atsisakome.
Psichologinis pasirengimas atsisakymo situacijai
Daugelis žmonių supranta, kad norint pasakyti „ne“reikia pavydėtino pasitikėjimo ir ramybės. Tuo metu, kai nepasitikintis savimi parausta, šurmuliuoja ir nukreipia žvilgsnį, pasitikintis pašnekovas lengvai ir laisvai atsisako. Būtent psichologinis pasirengimas šiai situacijai ir atsisakymo technologijos išmanymas verčia jį pasitikėti, kad neįžeistų kito žmogaus. Psichologinį pasirengimą galite gauti tvirtumo mokymuose ir pasitikėjimo savimi elgesio seminaruose. Su užduotimi „pasitikėti savimi bendraujant“galima kreiptis pagalbos į psichologą. Naudodamiesi „Anglijos karalienės poza“technika galite įgyti pasitikėjimo situacija. Norėdami tai padaryti, išklausę prašymą savo adresu, giliai įkvėpkite, pakelkite smakrą, ištiesinkite pečius ir, žiūrėdami į pašnekovo akis, pritaikykite atsisakymo technologiją.
Technologija pasakyti „ne“ir neįžeisti žmogaus
Taigi, pagrindinis atsisakymo sunkumas yra išsaugoti veidą ir neįžeisti pašnekovo, o tai reiškia išlaikyti pagarbą ir nusiteikimą klausiančio asmens atžvilgiu jūsų atžvilgiu. Tiesiogiai ir nedviprasmiškai atsakymo „ne“technologija kviečia jus pasakyti „ne“žmogaus prašymui, tuo pačiu sakant „taip“asmens asmenybei. Ką tai reiškia? Tai reiškia, kad jūs turite parodyti asmeniui, kad jis jums svarbus, suteikti jam reikšmingumo, išreikšti dėkingumą. Tuo pačiu atsisakykite jo (tik kažko) prašyme.
Taip gali atrodyti dialogas su jūsų kolega, kuris prašo paskolos.
Kolega ateina pas jus pietų metu ir nedėkingai prašo: „Klausyk, padėk man (maldaujantis žvilgsnis), aš noriu prieš atlyginimą paimti iš tavęs porą tūkstančių rublių“.
Per kelias sekundes pasiimsite „karalienės pozą“ir pažvelgsite į kolegos akis, švelniu ir pasitikinčiu balsu pasakykite: (pasakykite „taip“pašnekovo asmenybei). (atmesti jo prašymą).
Jei jūsų darbo kolega dar kartą bando jūsų prašyti pinigų, jūs ir toliau sakote „ne“jo prašymui trumpu žodžiu, tvirtu balsu:..
Jums nebereikia kartoti visos frazės ištisai, o jūs naudojate „nulaužto įrašo“techniką, kartodami „ne“, kol pašnekovas nepaliks jūsų savo prašymu. Didesnio psichologinio atstumo situacijoje, pavyzdžiui, bendraujant su įkyriu prekybininku, galite sustiprinti savo antrąjį „ne“kūno lygiu atsukdami pardavėjui nugarą.
Praktikuokitės karalienės poza ir gebėjimu pasakyti „ne“tvirtu, užtikrintu balsu namuose per veidrodį. Praktikuokite atsisakydami pagarbos pašnekovui nepažįstamiems žmonėms, prieš sakydami „ne“ir neįžeisdami artimųjų.
