Žodžio galią sunku pervertinti. Žmonės dar tik pradeda suvokti jos magiją. Tačiau kai kurias efektyvaus bendravimo su kitais paslaptis jau galite panaudoti savo praktikoje.
Neigimo ir neigiamumo galia
Atminkite, kad dalelė „ne“, žodis „ne“ir įvairios neigiamos frazės neigiamai veikia pokalbio eigą. Jei jums svarbu laimėti pašnekovą, stenkitės jų nenaudoti. Iš pradžių jums gali būti sunku prisitaikyti. Prieš sakydami, nuolat turite valdyti savo žodžius. Būtina išmokti greitai transformuoti neigiamų reikšmių frazes į efektyvesnes.
Pavyzdžiui, neturėtumėte pradėti savo užklausos žodžiais „galėtum“. Tai labai mandagi formuluotė, kuria norite parodyti savo taktą ir nuožiūra. Tačiau pasąmonėje jūsų pašnekovas girdi jūsų neapibrėžtumą ir mato spragą sau atsisakyti. Juk lengviau atsakyti „ne“į tokio pobūdžio pasiūlymą nei į tiesmukesnį prašymą.
Stenkitės neperdėti ir rečiau vartokite tokius žodžius kaip „problema“, „trūkumas“, bendraudami su klientais, partneriais, kolegomis ar vadovybe. Naudokite švelnesnes išraiškas, pavyzdžiui, „klausimas“, „niuansas“. Ir atminkite, kad jūsų tikslas nėra apgaudinėti žmogų, neslėpti nuo jo svarbių faktų, o tik suteikti jam teisę spręsti apie tai, kas vyksta, neprimetant aplinkybių savo suvokimo.
Komplimentas
Kai norite laimėti asmenį, atminkite, kad komplimentas yra puikus būdas tai padaryti. Bet čia svarbu teisingai vartoti žodžio galią. Trivialus, neaiškus, pernelyg glostantis ar nenuoširdus komplimentas ne tik padarys jūsų bendravimą produktyviu, bet netgi gali atstumti žmogų nuo jūsų.
Jei norite įtikti žmogui, raskite ypatingą progą pagirti. Venkite nulaužtų frazių, jos gali skristi pro taikinį. Nepamirškite, kiek komplimento turinys, kaip jūs sakote, yra svarbus. Užmegzkite akių kontaktą, šypsokitės ir būkite malonūs. Tada žmogus jausis patogiai su jumis.
Trumpumas ne visada yra geras
Norėdami užmegzti ryšį su asmeniu, turite bendrauti su juo. Stebuklinga žodžio jėga pasireiškia gebėjimu užmegzti įdomų pokalbį ir rasti bendrų sąlyčio taškų. Venkite vienašalių atsakymų. Jei jus dominantis asmuo užduoda jums klausimą, nesakykite tik taip arba ne. Pateikite gana išsamų atsakymą.
Tas pats pasakytina ir apie jūsų pateiktus dokumentus pašnekovui. Geriausia naudoti atvirus klausimus, o ne uždarus ir alternatyvius klausimus. Žmogus galės atsakyti į uždarą klausimą vienu žodžiu ir dėl to pokalbis rizikuoja greitai išdžiūti. Alternatyvus klausimas taip pat nereiškia išsamaus pasakojimo. Jūsų pašnekovas tiesiog pasirinks iš siūlomų variantų ir gali nepaaiškinti savo požiūrio. Tačiau atviras klausimas, pradedant, pavyzdžiui, žodžiais „ką tu galvoji“, „kokia tavo darbo prigimtis“, „kaip praleidai paskutines atostogas“, suteikia erdvės pokalbiams.
