Kartkartėmis mums visiems tenka sunkiai pakalbėti su kuo nors. Tai gali būti konflikto su viršininku sprendimas, santykių su artimaisiais, artimu žmogumi išaiškinimas. Kaip pasiruošti tokiam pokalbiui, kad jis būtų vedamas kuo konstruktyviau?
Ar įmanoma iš anksto nustatyti sunkaus pokalbio rezultatus
Karių, kuriems priklausė kovos menų technika, varžybose kartais pasitaikydavo neįprastų nutikimų. Patyrę kariai stovėjo vienas priešais kitą ir po kurio laiko vienas iš jų paskelbė savo pralaimėjimą. Tuo pačiu metu pats mūšis nebuvo vykdomas. Šios kovos esmė ta, kad patyrę meistrai, pasitelkę intuiciją, iš anksto gali suprasti, kieno potencialas yra didesnis ir kas laimės kovos atveju. Ir jei tai suprantama, kam gi švaistyti energiją, kai jas galima nukreipti toliau tobulėti ir mokyti.
Sunkus pokalbis panašus į tokią kovą. Jei pažvelgsite iš šalies į sunkų pokalbį su kuo nors, daugeliu atvejų galite iš anksto numatyti rezultatą. Tačiau jei mes patys esame šio įvykio dalyviai, tai paprastai mes nesuprantame ne tik baigiamųjų derybų rezultatų, bet ir kitų niuansų. Ar galite išmokti naudotis savo intuicija taip, kaip tai darė kovos menų meistrai?
Yra būdas ne tik iš anksto pamatyti labiausiai tikėtiną sunkaus pokalbio rezultatą, bet ir nubrėžti įvairias strategijas, atsižvelgiant į tai, kuri iš jų gali būti konstruktyviausia.
Pažvelkite į situaciją, kaip tai nutiktų
Tai užtruks jums šiek tiek laiko. Įsivaizduokite situaciją iš šalies, tarsi būtumėte išorinis stebėtojas. Galite įsivaizduoti save ir asmenį, su kuriuo jums sunku kalbėtis rankos atstumu. Kartais tokiais atvejais psichologai pasodina dvi kėdes ir paprašo jus su jais ką nors supažindinti. Susitaikykite su šia situacija ir kurį laiką pažvelkite į save bei kitą pašnekovą.
Jau šiame etape galite geriau suprasti, ko visi tikisi iš pokalbio, kaip elgsis, kokias strategijas naudoti. Galite atsakyti į šiuos klausimus. Taip pat bus naudinga trumpai užrašyti šiuos atsakymus.
Toliau stebėdami abu derybininkus, pažvelkite į pačią komunikacijos situaciją. Įsivaizduokite, kaip prasidės šis bendravimas, kad galėtumėte pasakyti taip, kad atsakytų jūsų pašnekovas.
Iš pradžių tai gali atrodyti tik vaizduotės žaidimas. Bet jei priėmėte šią situaciją, jūsų intuicija per jūsų vaizduotę pasiūlys, kaip kitas asmuo tikriausiai reaguos į bet kurį jūsų pasiūlymą ar komentarą.
Pavyzdžiui, turite išspręsti konfliktą. Stebėdami save ir pašnekovą iš šalies, įsivaizduokite, kad teikiate kažkokį pasiūlymą ir į jį žiūrite. Užduokite klausimą, kaip jis į tai reaguotų. Jūs tikrai sulauksite atsakymo ar net savo vaizduotėje pamatysite jo numatytą reakciją. Ar jis sutinka? Ar jis turi prieštaravimų?
Čia vaidina mūsų intuicija. Ar galime pajusti, kaip renginys gali vystytis? Čia svarbu atsiriboti nuo savo vilčių, baimių ir rūpesčių ir tiesiog bešališkai įsiklausyti į save.
Kartais mes galime nematyti ir nejausti atsakymo. Tada jūs turite paklausti, ir jei aš žinočiau, kaip jis reaguos, koks jis būtų?
Naudodamiesi tam tikra praktika, galite išmokti būti taip atidūs savo intuicijai, kad galėtumėte lengvai numatyti sunkaus pokalbio eigą ir net susekti, kurie pasiūlymai bus priimti, o kurie ne.
Kaip pasirinkti geriausią dialogo kūrimo strategiją
Tarkime, kad pažvelgėte į artėjančią sudėtingo pokalbio su kuo nors situaciją ir pajutote, kad greičiausiai nepriimsite konstruktyvaus sprendimo arba visi pasiūlymai bus vertinami gana kritiškai.
Pirmiausia turite suprasti, kad net ši informacija yra labai naudinga. Tai reiškia, kad jūs jau žinote, kad esant dabartinei padėčiai negalėsite konstruktyviai išspręsti problemos ir neturėsite tuščių iliuzijų.
Jei esate pakankamai treniravęsi, kad pasitikėtumėte savo jausmais, tai gali būti priežastis planuoti susitikimą arba ieškoti kitų konstruktyvesnių būdų.
Tada galite iš naujo apsvarstyti situaciją, suprasti, ką galima pakeisti, ir išdėstyti kelis sprendimus, kurie padės rasti išeitį. Taip pat galite patikrinti jų efektyvumą, pažvelgę į bendravimo situaciją ir pereiti į sunkesnį pokalbį labiau pasiruošę.
Šis metodas gali būti naudojamas daugelyje situacijų. Galų gale gali būti naudinga peržiūrėti sudėtingo pokalbio rezultatus ir pateikti konstruktyvesnius sprendimus sprendžiant konfliktus darbe ir sprendžiant sunkumus su artimu žmogumi. Svarbus stebėjimas ir sugebėjimas įsiklausyti į savo intuiciją.
