Konfliktas yra ginčas tarp dviejų šalių, kurių kiekviena laiko save teisinga. Kompromisų nebuvimas arba nesugebėjimas prieiti prie to yra dažniausia konfliktų priežastis. Yra keli būdai, kaip įveikti konfliktą.
Nurodymai
1 žingsnis
Konflikto galima išvengti, tai yra, jei jau iš anksto žinoma, kad jūsų ginčas sukels konfliktą, tuomet turėtumėte sustoti. Neklausykite skaudžių žodžių, kuriuos, jūsų širdyje, meta priešinga pusė. Staigiai nutraukite ginčą ir pradėkite dėl visko susitarti su priešininku. Ar jums blogai sekasi gaminti maistą? Taip, teisingai. Ar esate nevertas tokio sutuoktinio? Taip, jums paprastai labai pasisekė gyvenime, kad griebėte tokį deimantą. Atsakykite į šiuos priekaištus maloniai, draugiškai, nemėgindami įžeisti antrosios pusės. Taigi konfliktas savaime nurims, nes nebus kam jo „išjudinti“.
2 žingsnis
Konfliktuodami nebandykite sutelkti dėmesio į priešininko silpnybes. Nepamirškite priešingų nuomonių vien todėl, kad jos skiriasi nuo jūsų nuomonės. Ramiai įsiklausykite į kito žmogaus požiūrį ir netrukdykite. Taigi jūs suteikiate galimybę pasikalbėti su savo pašnekovu ir, galbūt, sužinoti sau vertingos informacijos. Taip pat paprašykite oponento paremti savo žodžius faktais. Toks pokalbis bus objektyvus. Taip pat paprašykite jo suformuluoti konkrečiai, kokį rezultatą jis nori gauti dėl konfliktinės situacijos. Prieš atsakant į jo klausimą, nereikės kartoti pašnekovui jo paties žodžių. Būkite išmintingi ir, jei manote, kad jūsų priešininkas yra teisus, tada nuoširdžiai jo atsiprašykite. Galbūt jis tikisi to tik iš jūsų.
3 žingsnis
Skundą vienas kitam yra protinga rašyti popieriuje. Emocijų ir aistros įkarštyje garsiai ištartus žodžius galima interpretuoti skirtingai. Popieriuje viskas aišku ir suprantama. Taip pat patogiausia nubrėžti galutinį susitarimą, kurį priėjote dėl ginčo. Pakabinkite santrauką gerai matomoje vietoje, o jei nebus įvykdytas bet kuris iš konfliktuojančių šalių taškų, bus galima tai aiškiai įrodyti.
