Medicinos etikos ir deontologijos klausimai šiais laikais yra labai svarbūs. Deontologija yra medicinos mokslo šaka apie medicinos personalo santykius tarpusavyje ir su pacientais.
Pagrindiniai bendravimo su pacientu modeliai
Yra keli bendravimo su pacientais modeliai: paternalistinis, interpretacinis, svarstomasis ir technologinis. Pirmasis iš jų gali būti vadinamas tėvo. Tai reiškia, kad priėmęs pacientą gydytojas jį nuodugniai ištiria ir paskiria terapijos kursą. Medicinos specialisto ir paciento nuomonės gali nesutapti, tačiau gydytojas turi įtikinti jį savo sprendimo teisingumu.
Šis modelis daro prielaidą, kad gydytojas visada teisus. Tai darydamas jis veikia kaip tėvas ar globėjas. Šis bendravimo tipas ne visada yra aktualus, nes dažnai pacientas yra labiau išsilavinęs nei ligoninės darbuotojas.
Antrasis bendravimo tipas yra informacinis. Su juo gydytojas praktiškai nebendrauja su pacientu, atlieka diagnostines procedūras, tačiau gydytojas yra įpareigotas pateikti visą informaciją apie ligą ir galimus jos gydymo metodus. Taigi pacientas pats įvertina situaciją ir savo būklę, pasirenka tinkamą gydymą. Gydytojas turi padaryti viską, kad pacientas priimtų teisingą sprendimą, neprimesdamas jam savo. Aiškinimo modelis yra panašus į jį.
Tariamasis modelis reiškia gydytojo ir paciento bendravimą vienodomis sąlygomis. Sveikatos priežiūros specialistas veikia kaip draugas ir pateikia išsamią informaciją apie ligą ir galimus terapijos metodus.
Kaip bendrauti su pacientu
Gydytojo ir sergančių žmonių bendravimą sąlygiškai galima suskirstyti į du tipus: terapinį ir negydomąjį.
Pirmuoju atveju gydytojas maloniai elgiasi su savo pacientu, yra mandagus jo atžvilgiu, teikia jam visą informaciją, atsako į visus jo klausimus. Gydytojas privalo nuraminti žmogų, sumažinti jo baimę. Yra žinoma, kad šeima ir draugai gali sukurti gerą aplinką. Gydytojas turi elgtis taip, lyg jis būtų sergančio asmens šeimos narys.
Taip pat labai svarbu, kad žmogus turi būti įsitikinęs, kad liga yra išgydoma ir viskas bus gerai. Gydymo metu sveikatos priežiūros specialistas turi būti atsargus.
Bendravimas gali būti žodinis ir neverbalinis. Tuo atveju, kai žodinis bendravimas yra neįmanomas dėl paciento kurtumo ar apakimo, gydytojas su juo bendrauja raštu ar kortelėmis. Didelę reikšmę turi ir kūno kontaktas (prisilietimas).
Negydomasis terapinis ryšys nereiškia viso to, kas išdėstyta pirmiau, tačiau, nepaisant to, šiandien praktikoje tai nėra reta. Tokie santykiai gali tik pabloginti paciento būklę, sukelti jam stresą ir net depresiją.
