Terminas „grubumas“gimė Nojaus sūnaus Hamo dėka. Tai reiškia „grubumas, arogancija, nesugebėjimas elgtis“. Šiandien žmonės grubiai elgiasi internete, naudojasi anonimiškumu ir nebaudžiamumu. Radijo laidų vedėjai yra nemandagūs klausytojams, kurie paskambino į studiją (tai netgi laikoma gera forma). Pardavėjai ir vadybininkai yra nemandagūs, visų valdžios šakų atstovai - nemandagūs „paprastiems mirtingiesiems“. Būtina aiškiai žinoti, kaip reaguoti į pažeidėją, kaip atsispirti grubumui.
Nurodymai
1 žingsnis
Konstruktyvi kritika. Grubumą reikėtų atskirti nuo konstruktyvios kritikos. Grubumas neša neigiamą krūvį, jo tikslas - pakirsti savivertę, sunaikinti tave psichologiškai. Konstruktyviai kritikai tenka visai kita užduotis: padaryti tave geresnį, padėti ištaisyti klaidas. Kaip atskirti kritiką nuo grubumo? Kritikos gali sulaukti tik patys artimiausi žmonės, kurie ilgą laiką gyvena šalia jūsų, arba žmonės, kurie yra kritikos keliamo klausimo ekspertai. Kritikos verta įsiklausyti. Įmonės moka didžiules pinigų sumas specialistams konsultantams tik už galimybę sulaukti jų kritikos, o grubumas yra svetimų ir nekompetentingų žmonių, kurie jūsų sąskaita bando padidinti savo savivertę, statusą, reikšmingumą, prerogatyva. jų grubumo liudininkų akys. Ar verta jaudintis dėl tokios „kritikos“? Bet jei šiurkštumas vis dar „užsikabina“, yra būdų atsispirti jo destruktyviam poveikiui. Svarbiausia nepasiduoti provokacijai ir nepradėti ginčo su šernu.
2 žingsnis
Nekreipkite dėmesio į būrą. Ignoravimas yra galinga technika. Kumpiui reikia trijų dalykų - auditorijos, dėmesio ir atsiliepimų. Atimkite jo dėmesį ir atsaką. Praleidęs būrio tiradas ant kurčiųjų ausų, suskaičiuok jo drabužių sagas, kad atitrauktų dėmesį. Viskas, ką nemandagaus žmogaus pasakė negražiai, pradės su tavimi sietis tik tuo atveju, jei imsi tai asmeniškai ir įsipareigosi ginčytis, paneigti.
3 žingsnis
Paleisk rūką. Kai kurie žmonės tiesiog negali atsiliepti į būrą. Jei esate vienas iš jų, naudokite rūkymo techniką. Perfrazavus pašnekovo teiginį, atsakykite į jį bendriausia fraze, kurioje pateikiami faktai, kurių jokiu būdu negalima ginčyti. Apsvarstykite pavyzdį. Kriaušių pardavėjas šaukia jums: "Kodėl jūs nešvariomis rankomis letenate mano kriaušes?" Jūsų atsakymas: „Kiekvienas žmogus turi savo būdą patikrinti vaisių brandumą. Kai kurių jų net nespėsite paliesti, nes jie blogėja “. Kita į kapitoną panaši frazė, tinkanti šiai progai, yra akivaizdi: „Skirtingos prekių savybės reiškia kainų skirtumus.“„Debesų“metodas apima kūrybiškumą. Jo esmė ta, kad būrys pateko į aklavietę, o jūs pradėjote džiaugtis žodiniu mūšiu.
4 žingsnis
Gink savo ribas. Kai grubumas „apsiverčia“, reikia nubrėžti savo ribas. Darykite tai tokiomis frazėmis kaip „Tai visiškai nėra mano taisyklės“arba „Tai prieštarauja mano principams“.
5 žingsnis
Naudokite priešinius klausimus. Užduokite klausimus apie būro prasmę. Tai gali būti tokie klausimai kaip „Iš kur jūs gavote šią informaciją?“"Kodėl taip manai?" - Kodėl jus asmeniškai tai domina? Dalyvaujant auditorijai (ir net be jos), dauguma būrų vis dėlto pradės jiems atsakyti ir palaipsniui pateks į aklavietę.
6 žingsnis
Sutikite su būru. Šis sutikimas jums nieko nekainuoja. Jūs netampate blogesnis, negražesnis, jei tramvajuje su spinduliuojančia šypsena atsakysite į nemandagų jums apipjaustytą pilietį ar pilietį „Jūs visiškai teisus! Bet po jūsų sutikimo piktnaudžiavimo srautas tikrai sumažės. Tai reiškia, kad pasaulis taps šiek tiek ramesnis ir švaresnis.
